十、房地產經紀業務風險控制
一、單項選擇題:每題1分。每題的備選答案中,只有一個最符合題意。
1.房地產經紀人提高風險識別能力的基本前提是( )。
A.不斷加強專業能力
B.對可能發生的各類風險有所認識
C.業務操作盡量規范化
D.樹立風險防范意識
正確答案:D 解題思路:針對房地產經紀人而言,要做到提高風險識別能力,首先要樹立風險防范意識,其次對可能發生各類風險有所認識,再次業務流程盡量規范化,另外不斷加強鞏固自己的各項專業能力也是提高風險識別能力的有效手段。
2.風險管理中損失發生后的目標不包括( )。
A.減少憂慮心理
B.維持生存
C.盡快恢復正常的經營秩序
D.保持公司的持續發展
正確答案:A 解題思路:節約成本和減少憂慮心理是損失發生前的目標。
3.對風險的正確認識是( )。
A.客觀存在,可以避免
B.客觀存在,不能避免
C.客觀存在,不可完全避免
D.存在,不可完全避免
正確答案:C 解題思路:正確對待風險就是說,風險是一種客觀存在,只要開展經紀業務,就必然伴隨著風險
4.房地產經紀公司風險識別的兩個切入點是( )。
A.投訴處理和績效考察
B.投訴處理和壞賬管理
C.壞賬管理和績效考察
D.投訴處理和壞賬處理
正確答案:B 解題思路:根據房地產經紀公司的經營特點,風險識別的兩個切入點分別是:投訴處理和壞賬處理。
5.風險防范的措施主要從( )人手。
A.管理機制
B.問題根源
C.防范原則
D.防范技術
正確答案:A 解題思路:房地產經紀機構風險的防范措施主要從管理機制人手,包括對外承諾標準化、投訴處理、權限控制與分配等。
二、多項選擇題:每題2分。每題的備選答案中,有兩個或兩個以上符合題意。錯選,本題不得分;少選,所選擇的每個選項得0.5分。
6.下列屬于損失融資的風險管理方法是( )。
A.減少風險行為的程度
B.提高預防能力
C.自留與自保
D.保險
E.分散化
正確答案:CD 解題思路:風險管理的方法分為損失控制(減少風險行為的程度、提高預防能力),損失融資(自留與自保、保險、對沖、其他合約化風險轉移手段),內部風險控制(分散化、信息投資)。
7.對外承諾標準化包括( )。
A.制定標準的對外承諾文本
B.展示標準化的文本
C.規范檔案
D.印章管理
E.投訴處理
正確答案:ABCD 解題思路:風險的防范措施包括對外承諾標準化、權限的控制與分配、門店責任人的培訓、建立監察稽核體系以及風險的轉移。對外承諾標準化包括制定標準的對外承諾文本、展示標準化的文本、規范檔案與印章的管理。
8.對待風險應堅持的原則是( )。
A.不能過于保守
B.勇于承擔風險
C.不能盲目樂觀
D.正確衡量風險發生的概率和后果
E.使風險與收益對等
正確答案:ACDE 解題思路:正確對待風險的態度應堅持的兩個原則:一是不能過于保守,要合理承擔風險;二是不能盲目樂觀,要正確衡量風險發生的概率和后果,使風險與收益對等。