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陜西旬陽縣環保局全面推行群眾點名接訪制度

發布時間:2010-01-14 共1頁

  為了進一步暢通信訪渠道,促進全縣“和諧信訪”創建工程,加強和改進信訪舉報工作領導責任制,切實保障信訪人依法行使權利,及時化解社會矛盾,旬陽縣環保局于近日全面推行群眾點名接訪制度。該制度包括點名接訪指南、點名接訪制度、點名接訪回訪制度、點名約訪制度等三項制度以及接訪告知書、答復通知書、了結回訪表等操作表格。具體運行程序是首先制定了包括接訪人員照片、姓名、職務、分管工作、聯系電話;點名接訪受理范圍、點名信訪人的權利義務、點名接訪工作流程的接訪指南并進行公示,||方便信訪人進行選擇。其次是根據來訪人員的點名確定接訪人員并做好相關記錄進行審查,對符合受理條件的進行立案并書面告知來訪人,對不屬于本局職責的信訪則告知來訪人向相關部門進行投訴;三是確定辦理期限。一般問題60日內辦理結束,復雜問題應當在三個月內辦理結束并將結果書面告知信訪人;四是進行回訪。實行領導回訪制度,誰接訪,誰負責,誰回訪,實行一案一回訪。凡群眾點名接訪所反映的問題必須填寫《群眾點名接訪了結回訪表》以后方能結案;回訪應在案件辦結后30日內進行,并對在回訪過程中信訪人提出的疑難問題要進行認真解答,對查處不到位的問題進行復查,確保查處到位,使信訪人徹底息訪。

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