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　　1、忘記了報(bào)考賬號(hào)和密碼怎么辦？

　　請(qǐng)致電上海考試服務(wù)中心查詢，電話：021-61651128

　　2、為什么報(bào)考賬號(hào)和密碼正確，仍然無法進(jìn)入證書申請(qǐng)系統(tǒng)？

　　請(qǐng)致電上海考試服務(wù)中心解決，電話： 021-61651128。

　　3、證書遺失怎么辦？

　　請(qǐng)根據(jù)證書遺失補(bǔ)辦通知中的流程進(jìn)行證書補(bǔ)辦。

　　證書補(bǔ)辦須知：http://www.china-cba.net/bencandy.php？fid=46&id=7811

　　4、沒有收到證書或成績(jī)證明怎么辦？

　　請(qǐng)考生在報(bào)名及證書申請(qǐng)時(shí)準(zhǔn)確填寫個(gè)人郵寄地址，如果未收到發(fā)票、證書或成績(jī)合格證明生，請(qǐng)聯(lián)系上海考試服務(wù)中心進(jìn)行查詢，電話：021-61651128.所有發(fā)票、證書及成績(jī)合格證明均由上海考試服務(wù)中心寄出。

　　5、同時(shí)申請(qǐng)了多科證書，但為什么只收到了一份證書？

　　證書將在證書申請(qǐng)結(jié)束后以掛號(hào)信的形式分批郵寄給考生。

　　證書發(fā)放將由上海考試服務(wù)中心負(fù)責(zé)，按科目由上海考試服務(wù)中心分批郵寄，同時(shí)獲得多個(gè)證書的考生將分批次收到各科證書，請(qǐng)考生耐心等待。如考試結(jié)束三個(gè)月后仍未收到證書，請(qǐng)致電上海考試服務(wù)中心：021-61651128查詢證書郵寄狀態(tài)。