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單元	細目	要點	要求
五、護理人力資源管理	1.人員管理概述	（1）人員管理的概念及意義（2）人員管理的基本原則	了解掌握
	2.護理人員編設與排班	（1）護理人員編設的原則（2）影響護理人員編設的因素（3）護理人員編設的計算法（4）護理人員的排班	掌握了解熟練掌握掌握
	3.護理人員的培訓與發展	（1）護理人員的培訓（2）護理人員的繼續教育（3）護理人才的培養	了解了解掌握
六、領導	1.領導工作概述	（1）領導的概念、作用（2）領導權利與影響力（3）領導工作的原理與要求（4）領導理論及應用	掌握掌握了解熟練掌握
	2.授權	（1）授權的概念、意義（2）授權的原則（3）授權步驟	掌握掌握了解
	3.激勵	（1）激勵概述（2）激勵理論及應用（3）激勵藝術	了解掌握了解
七、組織溝通	1.組織溝通概述	（1）溝通的定義、過程（2）組織溝通的形式、作用	掌握了解
	2.溝通障礙	（1）發送者的障礙（2）接收者的障礙（3）溝通通道的障礙	了解
	3.有效溝通	（1）有效溝通的要求（2）有效溝通的原則（3）有效溝通的方法（4）有效溝通的策略	了解掌握掌握了解
	4.溝通在護理管理中的應用	（1）談話的技巧（2）訓導的技巧（3）組織會議的技巧	熟練掌握

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