項(xiàng)目管理：如何把握不存在的需求
發(fā)布時間：2010-01-14 共1頁
任何從事IT行業(yè)的人員都清楚，軟件開發(fā)項(xiàng)目失敗的其中一個主要原因是項(xiàng)目在啟動的時候功能需求模糊，導(dǎo)致開發(fā)過程的不斷修改，讓項(xiàng)目不斷延誤，功能不斷擴(kuò)張，資源越來越吃緊，最終影響交付的質(zhì)量和客戶的滿意度。
作為一個軟件工程的專業(yè)人員，如何能夠從客戶所提供的模糊需求建立一個明確的范圍，然后從這個范圍中建立整個系統(tǒng)的功能需求，讓我們可以控制軟件開發(fā)的過程，減少項(xiàng)目的范圍變動，降低開發(fā)過程中的修改需求，讓我們能夠按預(yù)算、按工期，提交符合質(zhì)量要求的交付物，達(dá)到客戶的預(yù)期目標(biāo)，我們便需要理解問題的根源，打破過去的工作習(xí)慣，尋找一套可行的方法。
在項(xiàng)目管理知識體系(PMBOK)中我們學(xué)習(xí)范圍變動管理，而不是需求變動管理，范圍變動才是需求變動的主要原因。其實(shí)在這里PMBOK做了一個假設(shè)，就是有了明確的范圍便可以建立明確的功能需求，如果能夠控制范圍，便能夠控制功能需求。
功能需求變動是導(dǎo)致軟件工程在開發(fā)過程中進(jìn)行修改的主要原因，那是說我們在軟件工程項(xiàng)目啟動的時候沒有把握好項(xiàng)目的范圍，才會發(fā)生我們面對的問題。所以，我們首先需要理解范圍與功能需求的關(guān)系，什么是范圍?什么原因?qū)е滦枨竽：?能夠明確理解兩者的異同，才能夠找出解決的方法，建立明確的項(xiàng)目范圍，轉(zhuǎn)換成功能需求。讓我們能夠從模糊的需求轉(zhuǎn)變成為明確的需求。
建立明確的項(xiàng)目范圍代替不明確的范圍，才能夠減少開發(fā)過程中的修改。本人最近一直從過去30多年的科技項(xiàng)目開發(fā)和管理經(jīng)驗(yàn)中，結(jié)合近年回國后對國內(nèi)IT企業(yè)運(yùn)營模式的理解，我國技術(shù)人員的工作習(xí)慣，客戶的思維、心態(tài)和期盼，總結(jié)出一套建立明確項(xiàng)目范圍的方法，特在此與讀者分享，共同改善我國軟件企業(yè)的困境。
70年代的項(xiàng)目范圍與需求
項(xiàng)目范圍與項(xiàng)目需求是兩個完全不同的概念，但兩者卻不能單獨(dú)處理。讓我們回到上世紀(jì)70年代的時候，國外企業(yè)正進(jìn)行自動化的過程。項(xiàng)目基本上是把人工作業(yè)流程轉(zhuǎn)變成計(jì)算機(jī)程序。那時候并沒有項(xiàng)目范圍這個名稱，我們用Terms of Reference (ToR)來界定項(xiàng)目的邊界，采用文字描述的方法說明這個項(xiàng)目要做什么。例如，要為希賽公司建立一個庫存管理系統(tǒng)，這個項(xiàng)目的ToR會說明貨品從進(jìn)入倉庫開始，到貨品因應(yīng)生產(chǎn)或銷售申領(lǐng)要求離開倉庫為止，其中包括貨品存入量的統(tǒng)計(jì)，存放位置記錄，總庫存量統(tǒng)計(jì)、申領(lǐng)數(shù)目、檢貨、提取貨品、準(zhǔn)備出倉，最后更新貨品存量統(tǒng)計(jì)等工作過程。這個項(xiàng)目的Term of Reference只說明這個項(xiàng)目的范圍，包括一些需要執(zhí)行的工作和記錄等。
作為一個軟件工程的專業(yè)人員，如何能夠從客戶所提供的模糊需求建立一個明確的范圍，然后從這個范圍中建立整個系統(tǒng)的功能需求，讓我們可以控制軟件開發(fā)的過程，減少項(xiàng)目的范圍變動，降低開發(fā)過程中的修改需求，讓我們能夠按預(yù)算、按工期，提交符合質(zhì)量要求的交付物，達(dá)到客戶的預(yù)期目標(biāo)，我們便需要理解問題的根源，打破過去的工作習(xí)慣，尋找一套可行的方法。
在項(xiàng)目管理知識體系(PMBOK)中我們學(xué)習(xí)范圍變動管理，而不是需求變動管理，范圍變動才是需求變動的主要原因。其實(shí)在這里PMBOK做了一個假設(shè)，就是有了明確的范圍便可以建立明確的功能需求，如果能夠控制范圍，便能夠控制功能需求。
功能需求變動是導(dǎo)致軟件工程在開發(fā)過程中進(jìn)行修改的主要原因，那是說我們在軟件工程項(xiàng)目啟動的時候沒有把握好項(xiàng)目的范圍，才會發(fā)生我們面對的問題。所以，我們首先需要理解范圍與功能需求的關(guān)系，什么是范圍?什么原因?qū)е滦枨竽：?能夠明確理解兩者的異同，才能夠找出解決的方法，建立明確的項(xiàng)目范圍，轉(zhuǎn)換成功能需求。讓我們能夠從模糊的需求轉(zhuǎn)變成為明確的需求。
建立明確的項(xiàng)目范圍代替不明確的范圍，才能夠減少開發(fā)過程中的修改。本人最近一直從過去30多年的科技項(xiàng)目開發(fā)和管理經(jīng)驗(yàn)中，結(jié)合近年回國后對國內(nèi)IT企業(yè)運(yùn)營模式的理解，我國技術(shù)人員的工作習(xí)慣，客戶的思維、心態(tài)和期盼，總結(jié)出一套建立明確項(xiàng)目范圍的方法，特在此與讀者分享，共同改善我國軟件企業(yè)的困境。
70年代的項(xiàng)目范圍與需求
項(xiàng)目范圍與項(xiàng)目需求是兩個完全不同的概念，但兩者卻不能單獨(dú)處理。讓我們回到上世紀(jì)70年代的時候，國外企業(yè)正進(jìn)行自動化的過程。項(xiàng)目基本上是把人工作業(yè)流程轉(zhuǎn)變成計(jì)算機(jī)程序。那時候并沒有項(xiàng)目范圍這個名稱，我們用Terms of Reference (ToR)來界定項(xiàng)目的邊界，采用文字描述的方法說明這個項(xiàng)目要做什么。例如，要為希賽公司建立一個庫存管理系統(tǒng)，這個項(xiàng)目的ToR會說明貨品從進(jìn)入倉庫開始，到貨品因應(yīng)生產(chǎn)或銷售申領(lǐng)要求離開倉庫為止，其中包括貨品存入量的統(tǒng)計(jì)，存放位置記錄，總庫存量統(tǒng)計(jì)、申領(lǐng)數(shù)目、檢貨、提取貨品、準(zhǔn)備出倉，最后更新貨品存量統(tǒng)計(jì)等工作過程。這個項(xiàng)目的Term of Reference只說明這個項(xiàng)目的范圍，包括一些需要執(zhí)行的工作和記錄等。
