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物業(yè)管理師:物業(yè)管理基本制度與政策考試大綱

發(fā)布時(shí)間:2010-01-14 共2頁(yè)

第一章 物業(yè)管理概述
   
    (一)考試目的
    本部分的考試目的是測(cè)試應(yīng)考人員對(duì)物業(yè)管理的作用、特征和《物業(yè)管理?xiàng)l例》(以下簡(jiǎn)稱《條例》)核心內(nèi)容的掌握程度,以及對(duì)我國(guó)物業(yè)管理的產(chǎn)生、發(fā)展和制度建設(shè)的熟悉程度。
    (二)考試基本要求
    掌握:《條例》對(duì)物業(yè)管理的定位,《條例》的指導(dǎo)思想以及確立的基本法律關(guān)系。
    熟悉:物業(yè)管理的基本特征,物業(yè)管理在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的地位和作用,《條例》確立的基本制度,《條例》涉及的主要問(wèn)題。
    了解:物業(yè)管理的產(chǎn)生和發(fā)展,我國(guó)物業(yè)管理制度建設(shè)的歷史沿革。
    (三)要點(diǎn)說(shuō)明
    1.《條例》對(duì)物業(yè)管理的定位
    2.物業(yè)管理的特征
    3.物業(yè)管理的市場(chǎng)化特征
    4.市場(chǎng)原則作為物業(yè)管理活動(dòng)的前提條件
    5.我國(guó)物業(yè)管理的產(chǎn)生和發(fā)展
    6.我國(guó)改革開(kāi)放前城鎮(zhèn)住房制度的主要特征
    7.物業(yè)管理在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的地位和作用
    8.我國(guó)物業(yè)管理制度建設(shè)的歷史沿革
    9.政府在我國(guó)物業(yè)管理發(fā)展中的特殊地位
    10.《條例》頒布前物業(yè)管理制度建設(shè)的主要特點(diǎn)
    11.《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》
    12.《條例》頒布后物業(yè)管理制度建設(shè)的主要特點(diǎn)
    13.《條例》的指導(dǎo)思想
    14.《條例》創(chuàng)設(shè)的法律制度及其內(nèi)容
    15.《條例》的主要內(nèi)容
    16.《條例》法律責(zé)任的特點(diǎn)
    17.《條例》確立的基本法律關(guān)系
   
    第二章 物業(yè)管理服務(wù)

   
    (一)考試目的
    本部分的考試目的是測(cè)試應(yīng)考人員對(duì)物業(yè)管理服務(wù)特點(diǎn)、內(nèi)容,物業(yè)服務(wù)收費(fèi)、物業(yè)使用和維護(hù)等有關(guān)政策的掌握程度,以及對(duì)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)、(前期)物業(yè)服務(wù)合同的理解、熟悉程度和應(yīng)用能力。
    (二)考試基本要求
    掌握:物業(yè)管理服務(wù)的特點(diǎn)、物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)成本的構(gòu)成、包干制和酬金制收費(fèi)形式,(前期)物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容、物業(yè)使用和維護(hù)的有關(guān)規(guī)定。
    熟悉:普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),前期物業(yè)服務(wù)合同的特征和時(shí)效,物業(yè)管理企業(yè)維護(hù)秩序的方式,物業(yè)管理企業(yè)在安全事故中的法律義務(wù)。
    了解:物業(yè)管理企業(yè)的安全防范協(xié)助義務(wù),利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備講行繹營(yíng)活動(dòng)的有關(guān)規(guī)定。
    (三)要點(diǎn)說(shuō)明
    1.物業(yè)管理服務(wù)的特點(diǎn)
    2.物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容
    3.物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)
    4.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
    5.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的原則
    6.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的定價(jià)形式
    7.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)費(fèi)方式
    8.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的成本構(gòu)成
    9.實(shí)行酬金制的物業(yè)管理企業(yè)的義務(wù)
    10.物業(yè)服務(wù)費(fèi)的繳納和督促
    11.物業(yè)管理企業(yè)代收代交各項(xiàng)公用事業(yè)費(fèi)用的規(guī)定
    12.物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容
    13.物業(yè)管理資料的移交
    14.前期物業(yè)服務(wù)合同的主要條款
    15.前期物業(yè)服務(wù)合同的特征
    16.前期物業(yè)服務(wù)合同的時(shí)效
    17.物業(yè)管理企業(yè)的義務(wù)
    18.物業(yè)管理企業(yè)的責(zé)任
    19.物業(yè)使用和維護(hù)的相關(guān)法律規(guī)范
    20.利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的相關(guān)規(guī)定
    21.業(yè)主裝飾裝修房屋的規(guī)范
   
    第三章 物業(yè)管理的基本制度
   
    (一)考試目的
    本部分的考試目的是測(cè)試應(yīng)考人員對(duì)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主公約、前期物業(yè)管理招投標(biāo)、物業(yè)承接查驗(yàn)、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理、物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格和住宅專項(xiàng)維修資金等七項(xiàng)制度的掌握程度,以及對(duì)相關(guān)政策必要性和具體內(nèi)容的理解、熟悉程度和應(yīng)用能力。
    (二)考試基本要求
    掌握:業(yè)主大會(huì)的職責(zé)和表決規(guī)則,業(yè)主委員會(huì)的職責(zé),業(yè)主(臨時(shí))公約的內(nèi)容和法律效力,前期物業(yè)管理招投標(biāo)的強(qiáng)制性規(guī)定,物業(yè)承接查驗(yàn)制度的現(xiàn)實(shí)意義,各資質(zhì)等級(jí)物業(yè)管理企業(yè)的條件,物業(yè)管理師考試注冊(cè)規(guī)定,住宅專項(xiàng)維修資金的交存與使用。
    熟悉:業(yè)主的權(quán)利和義務(wù),業(yè)主臨時(shí)公約應(yīng)具備的主要條款,前期物業(yè)管理招投標(biāo)的意義和原則,應(yīng)移交的物業(yè)管理資料的范圍,物業(yè)保修的法律規(guī)定,物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理的必要性,物業(yè)管理師應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)能力,住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的范圍、住宅專項(xiàng)維修資金代管單位的義務(wù),挪用住宅專項(xiàng)維修資金的法律責(zé)任。
    了解:籌備成立業(yè)主大會(huì)的工作內(nèi)容和程序,業(yè)主委員會(huì)委員的資格條件,物業(yè)管理招標(biāo)文件的內(nèi)容,物業(yè)管理招投標(biāo)的評(píng)標(biāo)規(guī)則,物業(yè)承接查驗(yàn)的主要內(nèi)容,物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)的申報(bào)程序,物業(yè)管理從業(yè)人員的職業(yè)道德。

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