《收費暫行辦法》一“暫”三年
發(fā)布時間：2010-01-14 共1頁
3年前，《上海市住宅物業(yè)服務(wù)分等收費暫行辦法》（以下簡稱《暫行辦法》）出臺，曾被認(rèn)為是物業(yè)管理行業(yè)的一件事?！稌盒修k法》對行業(yè)發(fā)展起了很的促進(jìn)作用。但事過境遷，在物價迅速上漲的當(dāng)下，物業(yè)公司無不面臨“成本不斷增，收費穩(wěn)不變”的尷尬。想漲價？對不起，《暫行辦法》還沒修訂呢！那么，沿用老辦法，對物業(yè)公司和業(yè)主會有什么樣的影響？應(yīng)該如何完善？不妨聽聽業(yè)內(nèi)人士的聲音。
變革呼聲 標(biāo)準(zhǔn)沒改變 調(diào)價難過關(guān)
上海誠成物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理 茅偉雄副總經(jīng)理鄭益利
《暫行辦法》自2005年10月1日實施至今，對物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展起了一定的作用，但該辦法采集的數(shù)據(jù)樣本來自2003年。
5年來，物價指數(shù)、老百姓收入以及房價等都發(fā)生很變化。作為勞動密集型的物業(yè)公司，尤其是以管理普通住宅小區(qū)為主的物業(yè)公司，遭遇到重重困難。
我們管理的物業(yè)中，有不少是開盤時就接手的。多年來，物業(yè)費一直不變，業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)的要求卻日益增長。
《暫行辦法》定價標(biāo)準(zhǔn)未變，成為業(yè)主不贊成調(diào)價的依據(jù)，業(yè)主表示要等政府有文件才可以調(diào)價。
為了調(diào)價，物業(yè)公司公開拿出方案，并詳細(xì)分析調(diào)價依據(jù)。為此，物業(yè)公司投入量人力物力進(jìn)行精細(xì)測算。如小區(qū)有多少管理人員、清潔工、秩序維護(hù)員等，并注明他們的職責(zé)、工作時間以及人員工資等等，簡直細(xì)到每一分錢的用處。業(yè)委會口頭表態(tài)：只要測算合理就可以調(diào)價。但物業(yè)公司一旦提交《小區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》、《調(diào)價申請書》等文件后，就如同石沉海。其理由是：政府《暫行辦法》沒變動，我們這屆業(yè)委會不能沖破政府的規(guī)定。
原因分析
相關(guān)法律法規(guī)的缺陷：調(diào)價要實行投票表決，并有1/2的業(yè)主通過。這是極其困難的事，何況小區(qū)內(nèi)未入住和無法聯(lián)系的業(yè)主又占一定比例，這些對物業(yè)公司都十分不利。
業(yè)委會主任和副主任權(quán)力過：是否把調(diào)價的事提交業(yè)主會討論或表決，一般由業(yè)委會主任（副主任）說了算，為了影響，誰都不想在自己的任職期間，調(diào)高物業(yè)費，怕被廣業(yè)主指責(zé)。因此會無端指責(zé)物業(yè)公司只想調(diào)價，服務(wù)不到位，為投票表決設(shè)置障礙。
業(yè)主心態(tài)復(fù)雜：業(yè)主中一部分同意調(diào)價，另一部分反對，還有一部分隨流。有的業(yè)主私下對物業(yè)管理人員說，我同意調(diào)價，但對他的表態(tài)要保密。中國人幾千年來“多一事不如少一事”的傳統(tǒng)思想還存在，多數(shù)人的態(tài)度是能不過問盡量不要過問。為此有的業(yè)主支持調(diào)價，由于和物業(yè)公司觀點相同又似乎覺得不光彩，還是不公開支持為好。在這種氣氛下調(diào)價是難上加難。
要調(diào)價就換物業(yè)公司：一旦物業(yè)公司堅持要調(diào)價，業(yè)主或業(yè)委會就提出重新選聘物業(yè)公司，反正現(xiàn)在想要做的物業(yè)公司多得是，低價競爭是當(dāng)前物業(yè)公司普遍存在的現(xiàn)象，這對行業(yè)的良性發(fā)展是極為不利的。
