某物業管理項目崗位職責說明
發布時間：2010-01-14 共1頁
崗位名稱：物業管理部主管
直接上級：綜合部經理
直接責任：
1、在綜合管理部的直接領導下負責各物業有關物業本體的管理，維修，養護等工作；
2、 熟悉和遵守國家有關物業管理的各種法律法規以及物業管理運行方法和相關設施設備的運用；
3、負責協調各管理處的工作，積極配合綜合管理部及其他部門處理好相關事宜；
4、負責制定公司物管部的各項任務計劃，并下達命令，對物業的測量管理等記錄在案，積極工作，找出物業管理的最佳運作方式；
5、積極配合國家有關部門對物業的各種特種設備、設施的檢查工作；
6、負責協調國家上級主管部門和各個項目、公司合作單位及開發商的各項工程問題和經濟問題的處理；
7、負責向綜合部經理提出公司在各方面的管理合理化建議，協助財務部對各管理處和各項目的費用催繳；
8、 負責每月定期向上級領導匯報當月完成和進行的主要工作及下月的主要工作安排；
9、負責組織人員配合公司經營部對接管的進行物業接管驗收和交接工作，負責各物業全部工程資料的交接和使用管理工作；
10、負責簽發物業管理部下達公司的各種文件、報表、通知和內部管理規定；負責組織下級員工的專業培訓跟進工作；
11、負責各物業內所有施工現場的統一管理和協調，處理發生的糾紛等，就該項目可能發生事情進行預備；
12、負責在管區內的一些公關工作的策劃、運用，配合管理處主任的工作；采集者退散
13、負責物業已接管工程保修工作的進行和工程尾款的結算追款工作；
14、 負責監督各物業各種設備、設施大、中修工程和更新改造工程的落實情況，全程監控，根據工程員的建議作出決定；
15、 負責定期召開物業管理部全體人員例會，對部門近期的工作進行總結，提工作中發生的問題及問題的處理辦法；
16、 負責制定物業管理部各種工作流程，使本部門的工作及人員安排更加合理，并對即將發生的問題進行預見并采取必要的措施進行處理；
崗位名稱：各管理處物業管理員
直接上級： 管理處主任
本職工作：
1、業務上對物業管理部主管負責，并完成部門主管交辦的各項任務；
2、熟悉和遵守國家有關房屋本體及樓內公共設施管理，給排水及暖通等國家標準、大型電氣設備管理、運行及供熱水、消防、制冷通風系統等方面技術規范，熟悉掌握所管轄范圍設備、設施運行、維修的有關專業知識
3、全盤負責公司對本項目及新增項目的接管及驗收工作，組織相關的部門進行
4、負責協助項目其他部門處理小區各種投訴的解釋和處理工作。
5、負責按公司及項目有關規定核定住戶維修項目和標準，監督相關人員及時為住戶提供服務，并按回訪要求對住戶進行回訪，確保服務質量并采取有效措施改進服務；
6、負責小區已接管的本項目公共區域所有設施的管理、維修和維護工作；
7、負責向物業管理部主管提交管轄范圍內房屋設備、設施的更新、改造建議和大、中修計劃，協助管理處主任共同向總公司提交方案并組織、監督實施項目的整改全過程。向綜合部經理提交設備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經驗總結；
8、負責每月定期向物業管理部主管匯報當月完成和進行的主要工作，每年12月26日前向本部主管提交工作總結；
9、負責每周一次對小區內所管轄的設備、設施進行檢查。遇特殊天氣需加強巡檢次數，并負責各種搶險工作；
10、負責完成日常使用的專業技術資料的搜集、管理工作；
11、負責所有涉及本專業的技術服務工作并承擔相應責任；
12、負責協助上級主管填寫每月15日前提交所有的房屋維修材料、設備、采購計劃的相關表格；
13、負責落實公司的公共區域設備、設施管理的各種規章制度，出具設備、設施巡檢表；
14、具體負責小區內改建、擴建項目的施工及現場監督管理工作并全面負責施工現場安全管理工作，以及住戶的二級裝修管理等情況；
15、負責本項目員工的日常管理、考核，安全教育和物業知識的培訓，并對培訓效果進行考核，以促進維修人員業務素質的不斷提高；
16、積極推廣新技術，努力降低能耗，節約管理成本； 采集者退散
17、負責向上級主管提出項目管理方面的合理化建議；
18、負責進行物業本體的各種測量，大中修的計劃制定；
19、積極配合部門內其他專業、其他部門的工作；
20、管區內的其他便民服務，如入住證明出具，各設備房，業主的備用鑰匙管理。
