2011物業管理師管理實務第十三章精講班17
發布時間：2012-07-25 共1頁
培訓的組織與實施（掌握）
(一)培訓員工的管理
一要嚴格管理，嚴格要求，強化獎懲；二要采取靈活多樣的培訓和考試方式；三要為被培訓的員工創造良好的學習環境；四要采取各種措施，培養員工主動參與培訓的意識，調動員工參加培訓的積極性，提高培訓效果。
(二)培訓師資的管理
要通過多種途徑建立一支合格的培訓師資隊伍，針對物業管理運作出現的新情況、新問題不斷開發培訓課程，研究新的教學形式和教學方法。在培訓實施過程中要嚴格要求、精心準備，充分運用現代化教學手段和方式組織教學培訓，切實提高培訓效果。
(三)培訓方法的運用
物業管理企業培訓方法有很多，常用的培訓方法有：
1．課堂教學法
課堂教學法是物業管理企業培訓中常用的培訓方法，具有系統性、連貫性特點，多用于知識培訓。如物業管理相關法規、專業知識等培訓。
2．現場教學法
現場教學法是一種情景式和直觀式教學，多用于能力培訓。如將培訓學員帶至物業管理現場，指定被培訓者扮演角色，借助角色的演練來使被培訓者理解角色的內涵，從而提高解決問題的能力。
3．師徒式培訓法
師徒式培訓是一種傳統的培訓方式，一般由項目機構選派一名“師傅”在操作技能方面對“徒弟”進行一對一或一對多的指導性培訓，主要適用于操作性較強崗位的員工培訓。
培訓效果評估的主要目的是研究和分析員工在經過培訓后其行為是否發生了變化，素質是否得到了提高，工作效率是否得到了改善，企業目標的實現是否得到了促進。培訓效果的評估主要包含以下層次的內容：
(1)評估被培訓者對培訓知識的掌握程度；
(2)評估被培訓者工作行為的改進程度；
(3)評估企業的經營績效是否得到了改善。
