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　　8D/5C報告
　　（一）8D報告：
　　D0：準備
　　D1：成立改善小組
　　D2：問題描述
　　D3：暫時圍堵行動
　　D4：根本原因
　　D5：制訂永久對策
　　D6：實施/確認PCA
　　D7：防止再發生
　　D8：結案并祝賀
　　（二）5C報告：
　　5C報告是DELL為質量問題解&&決而提出來的，即五個C打頭的英文字母的縮寫：描述；圍堵措施；原因；糾正措施；驗證檢查。相比于8D報告簡單了些，但是基本思想相同
　　為了書寫更優良的5C報告，需要遵守“5C”準則： 
　　C1：Correct（準確）：每個組成部分的描述準確，不會引起誤解； 
　　C2：Clear（清晰）：每個組成部分的描述清晰，易于理解； 
　　C3：Concise（簡潔）：只包含必不可少的信息，不包括任何多余的內容； 
　　C4：Complete（完整）：包含復現該缺陷的完整步驟和其他本質信息； 
　　C5：Consistent（一致）：按照一致的格式書寫全部缺陷報告。