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　　質(zhì)量目標(biāo)是分層次的，有時(shí)間要求的。不管是對組織來說還是對員工個(gè)人來說，有下列情況之一者，都應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量目標(biāo)策劃：

　　①在建立質(zhì)量管理體系或?qū)ζ溥M(jìn)行重大改進(jìn)時(shí)，組織制定了新的質(zhì)量方針之后，就應(yīng)進(jìn)行組織的中長期的質(zhì)量目標(biāo)策劃。

　?、诿磕昴瓿?，組織應(yīng)當(dāng)進(jìn)行年度質(zhì)量目標(biāo)策劃。部門、班組和個(gè)人應(yīng)按組織年度質(zhì)量目標(biāo)的分解，策劃自己的質(zhì)量目標(biāo)。

　　③組織對某一特殊的、重大的項(xiàng)目和產(chǎn)品，對合同和臨時(shí)的、階段性的任務(wù)，需要進(jìn)行特殊的控制，也需要進(jìn)行質(zhì)量目標(biāo)策劃。必要時(shí)，有關(guān)的部門、班組和個(gè)人可以根據(jù)組織確定的質(zhì)量目標(biāo)，策劃自己相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)。

　?、芷渌枰岢鲑|(zhì)量目標(biāo)或需要編制質(zhì)量計(jì)劃的情況。

　　一般來說，質(zhì)量目標(biāo)策劃有兩種類型：一種是針對現(xiàn)有質(zhì)量活動(dòng)提出的。它可能不再詳細(xì)規(guī)定作業(yè)過程和相關(guān)資源，而只是加強(qiáng)現(xiàn)有作業(yè)過程的某些方面，發(fā)揮已有資源的作用。例如年度質(zhì)量目標(biāo)策劃；另一種是針對特定情況（例如某一具體的產(chǎn)品、過程、項(xiàng)目和合同）而進(jìn)行的。它可能要詳細(xì)規(guī)定作業(yè)過程和相關(guān)資源（包括引用已有的規(guī)定）。從質(zhì)量目標(biāo)策劃的輸出來看，二者都要輸出質(zhì)量計(jì)劃。前者一般是綜合性的質(zhì)量計(jì)劃，既有對現(xiàn)有質(zhì)量活動(dòng)的要求，又有某項(xiàng)新的質(zhì)量活動(dòng)的安排。后者一般是單一性的質(zhì)量計(jì)劃，近似于一個(gè)小型的質(zhì)量手冊。通常情況下，每年均應(yīng)有年度質(zhì)量計(jì)劃，而不必有后者。只有在遇到特殊情況時(shí)才進(jìn)行這種特定情況的質(zhì)量目標(biāo)策劃，組織沒有這種特定情況，也就不必進(jìn)行這種策劃，也就不必編制這種策劃的質(zhì)量計(jì)劃。