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　　1.職業道德的概念
　　廣義的職業道德是指從業人員在職業活動中應該遵循的行為準則，涵蓋了從業人員與服務對象、職業與職工、職業與職業之間的關系。
　　狹義的職業道德是指在一定職業活動中應遵循的、體現的一定職業特征的、調整一定職業關系的職業行為準則和規范。
　　2.職業道德的形成和發展
　　3.職業道德的特點：專業性。特殊性。適用性、多樣性、繼承性。穩定性。實踐性。
　　4.職業道德的結構：職業道德的意識，職業道德的規范，職業道德的行為。
　　5.職業道德的內涵：
　　6.職業道德的內容
　　我國《公民道德建設實施綱要》提出了職業道德的主要內容是：愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會。職業道德是道德在職業實踐活動中的具體體現。
　　（1）愛崗敬業就是對自己的職業自己的工作認真負責，熱愛自己的本職工作，以恭敬、嚴肅的態度對待自己的職業，對本職工作一絲不茍、盡心盡力、忠于職守，為實現職業的目標而奮斗努力。
　　（2）誠實守信就是實事求是地為人做事，講信用、守諾言，這是職業道德的最基本準則。
　　（3）辦事公道就是指處理各種職業事務時要公道正派、客觀公正、不偏不倚、公開公平；對不同的對象一視同仁，秉公辦事；不因職位高低、貧富、親疏的差別而區別對待。
　　（4）服務群眾是指聽取群眾意見，了解群眾需要，端正服務態度，改進服務措施，提高服務質量，這是職業道德的重要原則。
　　（5）奉獻社會就是要履行對社會對他人的職業義務，自覺地努力地為社會為他人做出貢獻。