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第1章 組織激勵

　　考情分析 
　　本章主要講述需要與激勵相關的基本理論。本章的重點在于激勵的若干理論內容，難點在于這些激勵理論在管理中的應用。 
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　　本章主要考點
　　1．內源性動機與外源性動機的定義及區別
　　2．需要層次理論的內容及主要觀點
　　3．雙因素理論的內容及其在管理上的應用
　　4．ERG理論及其在管理上的應用
　　5．三重需要理論巾三種不同需要類型的人對管理的影響
　　6．公平理論的內容與恢復公平的方法及其在管理上的應用
　　7．期望理論的主要內容及該理論的模式
　　8．強化理論的內容及其在管理上的應用
　　9．目標管理要素與參與管理的原因及其參與管理的條件
　　10．績效薪金制概念及其優點
　　

　　重點、難點講解及典型例題 
　　考點一 需要、動機與激勵
　　
　　【例l·多選題】從激勵內容的角度，可以把激勵分為( )。
　　A．自我激勵 
　　B．精神激勵 
　　C．物質激勵
　　D．負向激勵 
　　E．正向激勵
　　【答案】BC
　　【解析】本題考查激勵的類型。選項BC是從激勵內容的角度劃分的。選項A是從激勵對象的角度劃分的。選項DE是從激勵作用的角度劃分的。
　　【例2·單選題】下列關于需要、動機與激勵的說法，錯誤的是( )。
　　A．需要是指當缺乏或期待某種結果而產生的心理狀態
　　B．動機有三個因素，即決定人行為的方向、努力的水平和堅持的水平
　　C．動機是通過滿足員工的需要而使其努力工作，從而實現組織目標的過程
　　D．從激勵內容的角度可以分為物質激勵和精神激勵
　　【答案】C
　　【解析】本題考查需要、動機與激勵的相關內容。激勵是通過滿足員工的需要而使其努力工作，從而實現組織目標的過程。
　　
　　【例3·多選題】下述與動機有關的因素中，屬于外源性動機范疇的是( )。
　　A．避免懲罰 
　　B.自我價值感強 
　　C．追求社會地位的實現
　　D．受到領導表揚 
　　E．尋求挑戰性的工作
　　【答案】ACD 
　　【解析】本題考查外源性動機。選項BE屬于內源性動機范疇。
　　考點二 內容型激勵理論
　　
　　
　　
　　【例4·單選題】在馬斯洛的需要層次理論中，五種需要類型由低到高的排列順序是( )。
　　A．生理——安全——自我實現——尊重——歸屬和愛
　　B．生理——安全——歸屬和愛——尊重——自我實現
　　C．安全——生理——尊重——歸屬和愛——自我實現
　　D．生理——安全——尊重——自我實現——歸屬和愛
　　【答案】B
　　【解析】本題考查需要層次理論。在馬斯洛的需要層次理論中，五種需要由低到高依次是生理需要——安全需要——歸屬和愛的需要——尊重的需要——自我實現的需要。 
　　【例5·多選題】根據麥克里蘭提出的三重需要理論，人的核心需要包括( )。
　　A．生存需要 
　　B．權力需要 
　　C．親和需要
　　D．成長需要 
　　E．成就需要
　　【答案】BCE
　　【解析】本題考查麥克里蘭的三重需要理論。麥克里蘭提出的三重需要理論，認為人有三種需要，即威就需要、權力需要和親和需要。
　　考點三 過程型激勵理論 
　　
　　
　　注：①縱向比較包括組織自我比較——員工在同一組織中把自己現在的工作和待遇與過去的相比較，也包括組織外自我比較——員工將自己在不同組織的工作和待遇進行比較。橫向比較包括組織內他比——員工將自己的工作和報酬與本組織中的其他人進行比較，也包括組織外他比——員工將自己的工作和報酬與其他組織的員工進行比較。
　　【例6·單選題】關于公平理論的說法，錯誤的是( )。
　　A．員工比較的是對自己和他人投入、產出的知覺
　　B．教育水平較高的員工做比較的時候依據的信息比較片面
　　C．感到報酬不足的員工可能會減少自己的工作投入
　　D．在管理中應盡量使不同的員工的投入產出比大致相同 
　　【答案】B
　　【解析】本題考查公平理論。一般說來，薪資水準、教育水平較高的員工，視野較為開闊，依據的信息比較全面，常常以他人為比較對象，進行橫向比較。
　　【例7·單選麓l在期望理論中．個人對績效與獲得報酬之間關系的估計稱為( )。
　　A．工具 
　　B．效價 
　　C．期望 
　　D．動機
　　【答案】A
　　1解析】本題考查期望理論。在期望理論中，個人對績效與獲得報酬之間關系的估計稱為工具。考點四 激勵理論在實踐中的應用
　　
　　【例8·單選題】下列不屬于目標管理的要素的是( )。
　　A．限期完成 B．高額獎勵 C．績效反饋 D．參與決策
　　【答案】 B
　　【解析】本題考查目標管理的四要素。目標管理的要素包括：目標具體化、參與決策、限期完成、績效反饋。因此，B選項為正確答案。