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　　(一)操作系統基本概念
　　熟悉什么是操作系統 ，操作系統的主要功能和主要作用；熟悉按服務功能對系統的分類；熟悉Windows的主要功能和特點；熟悉運行中文Windows XP需要配置的硬件環境。
　　了解單用戶操作系統、批處理操作系統、分時操作系統和網絡操作系統的基本特征；了解Windows的發展簡史。
　　(二)中文Windows XP的基本元素和一般操作
　　掌握中文Windows XP的啟動方法；掌握鍵盤的基本使用方法；掌握鼠標指向、單擊左鍵、單擊右鍵、方法，系統菜單的主要功能以及打開菜單的方法；掌握中亠Windows XP的操作方法；掌握中文Windows XP“窗口”的組成，最大化、最小化、改變窗口大小、移動窗口、關閉窗口等操作方法；掌握設置打印機、查看打印隊列、調整打印順序和取消打印作業的操作方法；掌握微機操作系統升級的概念和方法。
　　熟悉“菜單”的基本形式、功能和使用方法；熟悉“工具欄”的基本形式、功能和使用方法；熟悉快捷菜單的功能和使用方法。
　　了解各種鼠標光標的不同含義；了解任務欄的作用及顯示的內容；了解常用的獲取中文Windows XP幫助的辦法；了解使用目錄方式或索引方式瀏覽操作說明的方法。
　　(三) Windows XP文件操作
　　掌握文件的概念；掌握文件夾和子文件夾的概念；掌握中文Windows XP桌面“我的電腦”窗口的使用方法；掌握中文Windows XP“資源管理器”的使用方法；掌握文件夾的各種選定操作方法；掌握文件、文件夾的建立、刪除和更名操作方法；掌握文件、文件夾的復制和移動操作方法；掌握文件或文件夾的各種查找操作方法。
　　了解文件名及文件名構成 ，常見的擴展名及其含義；了解文件、文件夾的不同顯示方式，如大圖標、小圖標、列表等；了解“回收站”的作用，恢復刪除文件、清空回收站的操作方法。
　　(四)中文輸入法
　　掌握選擇不同中文輸入法的操作方法；掌握在文字輸入過程中，進行中英文切換的操作方法；掌握使用全角和半角字符的切換方法。
　　熟悉中文全拼輸入法的基本操作；熟悉中文智能ABC輸入法的基本操縱。
　　了解全角和半角的不同含義。
　　(五)網絡應用
　　掌握互聯網信息瀏覽的含義；掌握瀏覽網站的操作；掌握電子郵件的使用；掌握 網絡鄰居的使用。
　　熟悉計算機網絡系統的定義，網絡系統的基本組成和分類—廣域網和局域網；熟悉連接Internet的三種主要方式—撥號連接、專線連接、分組網或幀中繼連接。
　　了解因特網(Internet)的概念；了解Intranet的含義及其與Internet的區別；了解電子郵件和即時通訊的含義。