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　　1．領導者非權力性影響力的特點是

　　A．由外界賦予的影響力

　　B．具有強迫性和不可抗拒性

　　C．影響力穩定而持久

　　D．隨職位升高而增強

　　E．激勵作用有限

 

　　正確答案:C解題思路：領導者非權力性影響力的特點有包括：①影響力持久，可起潛移默化的作用；②下屬信服、尊敬，激勵作用大；③比較穩定，不隨地位而變化；④對下屬態度和行為的影響起主導作用。

 

　　2．不符合正式組織特點的是

　　A．有明確的規章制度

　　B．有共同的工作目標

　　C．分工專業化但強調協調配合

　　D．成員的工作及職位可以相互替換

　　E．組織成員在情感相投的基礎上，有共同的興趣愛好

 

　　正確答案:E解題思路：非正式組織組織成員在情感相投的基礎上，有共同的興趣愛好而形成的小群體。

 

　　3．設計良好的目標特征不包括

　　A．以結果而不是以行為來表達

　　B．可度量和定量化

　　C．口頭形式的

　　D．有清楚的時間框架

　　E．與組織的有關成員溝通過的

 

　　正確答案:C解題思路：設計良好的目標應以書面形式確定，以利于管理者及員工不斷強化、進行自我評價。

 

　　4．護士長不需要對下屬進行訓導的是

　　A．某新來的護士遲到早退

　　B．某新來的護士在完成護理操作后未洗手

　　C．某新來的護士與患者及家屬熱情交談

　　D．某新來的護士在護士站放聲大笑

　　E．某新來的護士涂抹指甲油，佩戴飾品

 

　　正確答案:C解題思路：訓導是管理者為了強化組織規章，規范下屬的態度、語言和行為，對下屬所進行的教育活動。需要訓導的問題包括：違反規章制度、不良的態度和行為、工作不認真、不謹慎導致工作缺陷等。

 

　　5．在沖突的過程中，雙方潛在的對立顯現出來的階段是

　　A．潛在的對立或不一致階段

　　B．認知和個性化階段

　　C．行為意向階段

　　D．行為階段

　　E．結果階段

 

　　正確答案:B解題思路：認知和個性化階段里雙方對相互的不一致有了情感上的投入，潛在的對立顯現出來。比較容易混淆的答案選項是潛在的對立或不一致階段，這個階段組織認識到了潛在的對立和不一致，具備了產生沖突的條件，但潛在的對立并沒有顯現出來。