2009年5月國家秘書三級真題錄像題答案
發布時間：2010-01-20 共1頁
感謝論壇chenjia87 網友提供2009年5月秘書三級真題錄像題答案。 提醒有的省份并不是考這個錄像題。所以只能作為個別省的參考。
案例分析(第1題20分，第2題30分，共50分)
1. 參考答案：
1. 著裝符合職業要求。（√）
2. 能提前到會場做準備。（√）
3. 會前要求調節會議室溫度，注意通風。（√）
4. 熱情招呼開會人員禮讓遞水，溝通得當。（√）
5. 能提醒領導準點開會。（√）
6. 能事先通知與會人員開會的主題，做好準備。（√）
7. 問卷沒有綜合，沒有給每人一份。（×）
8. 對會議的評估基本到位。（√）
9. 會議結束前注意收集對會議的反映意見。（√）
10. 對于會后暫留人員能做妥善安置。（√）
11. 會前資料準備不足。（×）
12. 對會議服務人員環境培訓沒有到位。（×）
13. 能控制會議經費的使用。（√）
14. 能馬上收拾會議室。（√）
15. 能請領導在會議記錄上簽字。（√）
評分標準：
1．本題滿分為20分
2．每答對1點給2分，答對10點即得滿分。
3．如考生答案與參考答案有出入，只要闡述合理，即可給分。
4．本題要求只作正誤點說明，不作更正性的分析。
2. 參考答案：
1．電話用語規范。（√）
2．出現問題，能夠主動為其他同事承擔責任。（√）
3．有時間意識，能夠按照領導的要求迅速趕回企業處理緊急事務。（√）
4．知道如何使用跟蹤卡。（√）
5．在指導新來的秘書工作時，不能將有關的要求和方法傳授清楚。造成鐘秘書工作被動和失誤（×）
6．對檔案工作熟練，業務能力強。（√）
7．知道如何為自己的領導分憂，主動提出替劉經理去送文件，使劉經理能夠避免面對領導批評的尷尬局面。（√）
8．知道去領導辦公室遞送文件要隨身攜帶紙筆，能夠在領導授意時及時記錄。（√）
9．能夠進領導辦公室敲門和雙手遞送文件，知道與領導溝通時應有的禮儀要求。（√）
10．向領導匯報工作簡潔、清楚。（√）
11．知道制定型活動要有應急方案。（√）
12．在制定型活動的應急方案時要提前與保安等部門進行溝通和協調，不能只是關起門來制定方案。（×）
13．與領導預約要盡量打出提前量，不能讓領導感到太倉促。（×）
14．知道在網上發布內部會議信息（√）
15．會議信息在網上發布后，缺少確認或提醒環節。（×）
16．懂得如何用手寫速記的方式將領導的授意及時記錄下來。（√）
17．能夠對領導詢問的敏感問題做出得體回答，不在領導面前隨便評判同事，或擴散一些小道消息。（√）
18．離開領導辦公室時忘記關門。（×）
19．能夠主動關心其他同事，注重團隊之間的團結和相互鼓勵，能夠主動化解同事之間的矛盾。（√）
20．能夠在同事工作中出現困難時主動幫助和指導她們。（√）
21．喝咖啡的動作不合禮儀要求。（×）
案例分析(第1題20分，第2題30分，共50分)
1. 參考答案：
1. 著裝符合職業要求。（√）
2. 能提前到會場做準備。（√）
3. 會前要求調節會議室溫度，注意通風。（√）
4. 熱情招呼開會人員禮讓遞水，溝通得當。（√）
5. 能提醒領導準點開會。（√）
6. 能事先通知與會人員開會的主題，做好準備。（√）
7. 問卷沒有綜合，沒有給每人一份。（×）
8. 對會議的評估基本到位。（√）
9. 會議結束前注意收集對會議的反映意見。（√）
10. 對于會后暫留人員能做妥善安置。（√）
11. 會前資料準備不足。（×）
12. 對會議服務人員環境培訓沒有到位。（×）
13. 能控制會議經費的使用。（√）
14. 能馬上收拾會議室。（√）
15. 能請領導在會議記錄上簽字。（√）
評分標準：
1．本題滿分為20分
2．每答對1點給2分，答對10點即得滿分。
3．如考生答案與參考答案有出入，只要闡述合理，即可給分。
4．本題要求只作正誤點說明，不作更正性的分析。
2. 參考答案：
1．電話用語規范。（√）
2．出現問題，能夠主動為其他同事承擔責任。（√）
3．有時間意識，能夠按照領導的要求迅速趕回企業處理緊急事務。（√）
4．知道如何使用跟蹤卡。（√）
5．在指導新來的秘書工作時，不能將有關的要求和方法傳授清楚。造成鐘秘書工作被動和失誤（×）
6．對檔案工作熟練，業務能力強。（√）
7．知道如何為自己的領導分憂，主動提出替劉經理去送文件，使劉經理能夠避免面對領導批評的尷尬局面。（√）
8．知道去領導辦公室遞送文件要隨身攜帶紙筆，能夠在領導授意時及時記錄。（√）
9．能夠進領導辦公室敲門和雙手遞送文件，知道與領導溝通時應有的禮儀要求。（√）
10．向領導匯報工作簡潔、清楚。（√）
11．知道制定型活動要有應急方案。（√）
12．在制定型活動的應急方案時要提前與保安等部門進行溝通和協調，不能只是關起門來制定方案。（×）
13．與領導預約要盡量打出提前量，不能讓領導感到太倉促。（×）
14．知道在網上發布內部會議信息（√）
15．會議信息在網上發布后，缺少確認或提醒環節。（×）
16．懂得如何用手寫速記的方式將領導的授意及時記錄下來。（√）
17．能夠對領導詢問的敏感問題做出得體回答，不在領導面前隨便評判同事，或擴散一些小道消息。（√）
18．離開領導辦公室時忘記關門。（×）
19．能夠主動關心其他同事，注重團隊之間的團結和相互鼓勵，能夠主動化解同事之間的矛盾。（√）
20．能夠在同事工作中出現困難時主動幫助和指導她們。（√）
21．喝咖啡的動作不合禮儀要求。（×）
