從上世紀90年代引進物業服務以來,武漢市物業服務覆蓋的面積已經達到了7650萬平方米。
物業服務從僅限于新建的住宅區、廈,已發展到涵蓋了政府辦公樓、工業廠房、倉庫、學校、醫院、體育場所、步行街等。但老舊住宅區物業服務缺位長期存在。
據調查,主要原因有:房屋陳舊、管線老化,維護費用高,物業公司不愿進入;另外,房屋產權關系復雜,居民普遍收入偏低,物業收費難。這使得老舊住宅區難以享受到現代物業服務。
據介紹,目前,武漢市新建住宅區多層房屋物業服務收費標準,一般為每月0.5元/平方米至0.8元/平方米,而老舊住宅區根據服務內容有所不同,收費標準一般為每月0.1元/平方米至0.3元/平方米。但據調查統計,按此標準收費,老舊住宅區業主(居民)平均繳交率不到30%。
一家物業公司負責人介紹,由于老舊住宅區房屋及其配套設施設備較陳舊,且整體布局缺乏統一規劃,不便實行封閉或半封閉管理,與新建住宅區相比,耗費的人力、物力等服務成本較高。
比如,一些合圍式或有院落的%%住宅區,物業公司只要設置一到兩個門崗就可以了。但一些老社區只有分布比較散的幾棟樓,物業公司光在門崗設置上就要增加人員等,這就是一筆不小的開支。
目前,已進入老舊住宅區的物業公司運行難以維系,乃至被動撤出;未進入的物業公司則顧慮重重。
而現在,老城區型社區普遍存在物業服務缺位問題,導致社區日常管理嚴重空缺,環境衛生、治安等都成為令居民頭痛的問題。