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第一部安全部管理制度

　　第一章總則
　　第1條為了進(jìn)一步的加強(qiáng)大廈（小區(qū)）治安管理及保安部的日常管理，明確各崗位職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，現(xiàn)根據(jù)保安部的實(shí)際工作，特制定本制度。
　　第二章行為準(zhǔn)則
　　第2條愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，堅(jiān)守崗位。
　　第3條積極主動(dòng)，堅(jiān)持原則，主持正義。
　　第4條文明執(zhí)勤，禮貌待人，注重形象。
　　第5條遵紀(jì)守法，尊老愛幼，樂于助人。
　　第6條遇人遇人，冷靜處理，以理服人。
　　第7條加強(qiáng)學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)互助，互幫互愛。
　　第三章行為規(guī)范
　　第8條值班時(shí)`嚴(yán)禁喝酒、吸煙、吃東西；不準(zhǔn)嬉笑打鬧；不準(zhǔn)會(huì)客、看書、報(bào)紙、聽廣播；不準(zhǔn)做其他與值班、值勤無關(guān)的事。
　　第9條愛護(hù)各種公用物品，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或攜帶外出。
　　第10條禁止利用工作之便敲詐勒索，收受賄賂，監(jiān)守自盜。
　　第11條禁止在所管轄物業(yè)范圍內(nèi)賭博和利用娛樂之便變相賭博。
　　地12條遵守《保安員儀容儀表》，精神飽滿，文明執(zhí)勤。
　　（1）、不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡須、長(zhǎng)指甲。頭發(fā)不得露于帽沿外，不得超過1.5厘米，違反者每次扣5分。
　　（2）、不準(zhǔn)背手或?qū)⑹植迦肟诖校瑘?zhí)勤時(shí)不準(zhǔn)吸煙、吃零食、勾肩搭背，無急事不準(zhǔn)邊走邊打電話，違反者每次扣5分。
　　（3）、值班時(shí)不準(zhǔn)吹口哨、收聽（錄）音機(jī)、MP3、MP4，看書、看報(bào)，違反者每次扣10分。（1）
　　（4）、不得隨地吐痰、亂扔雜物、紙屑，違反者每次扣5分。
　　（5）、按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴工卡，服裝整齊、干凈無異味，穿襯衫時(shí)系領(lǐng)帶，穿工作褲黑皮鞋，精神飽滿，大方得體。
　　（6）、上班時(shí)不得佩戴飾物，口袋內(nèi)不宜裝過多物品，腰帶上不準(zhǔn)佩戴與工作無關(guān)的物品。
　　（7）、禁止披衣、暢懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳，禁止穿戴不整齊進(jìn)入工作場(chǎng)所、辦公室，違反者每次扣5分。
　　第13條嚴(yán)格遵守《公司禮儀規(guī)范》規(guī)定的文明禮貌用語，講文明、有禮貌。
　　（1）、見面問候說：您好；早上好；中午好；晚上好。
　　（2）、分手辭別說：再見；再會(huì)。
　　（3）、求助別人說：請(qǐng)；麻煩；請(qǐng)問。
　　（4）、得到感謝說：別客氣；不用謝。
　　（5）、打擾別人說：請(qǐng)?jiān)彛粚?duì)不起。
　　（6）、接受致歉說：不要緊；沒關(guān)系。
　　（7）、接待來客說：請(qǐng)進(jìn)；請(qǐng)坐；請(qǐng)喝茶。
　　（8）、送客人說：再見；慢走；歡迎下次再來。
　　（9）、無力助人說：抱歉；實(shí)在對(duì)不起；清涼解。
　　（10）、禮稱別人說：同志；先生、小姐；師傅；朋友。
　　（11）、提醒別人說：請(qǐng)您小心；請(qǐng)您注意；請(qǐng)您別著急。
　　（12）、提醒行人說；請(qǐng)您注意安全；請(qǐng)慢走；
　　（13）、提醒讓路說：請(qǐng)借光；請(qǐng)你讓一讓好嗎？
　　（14）、提請(qǐng)等候說：請(qǐng)稍等（候）；
　　第14條、嚴(yán)格遵守《交接班制度》。
　　（1）、上下班人員均實(shí)行列隊(duì)管理，按時(shí)交接。交班領(lǐng)班在站隊(duì)時(shí)，必須了解保安員交接情況，對(duì)交接過程中出現(xiàn)的問題要及時(shí)予以解決并向隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)，違法者每次扣15分，造成嚴(yán)重后果的扣50分并追究相應(yīng)的責(zé)任或辭退處分。
　　（2）、按時(shí)交接班，接班人員必須提前5分鐘到達(dá)崗位。接崗人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗，未準(zhǔn)時(shí)在規(guī)定地點(diǎn)交接崗進(jìn)行交接者每次扣5分。
　　（3）、接班值班領(lǐng)班在站隊(duì)時(shí)，要向各保安員安排崗位，講明注意事項(xiàng)及需要更進(jìn)的工作。
　　（4）、接班人員到崗位交接時(shí)，交班人須向接班人詳細(xì)的講明待辦及注意事項(xiàng)。接班人要詳細(xì)了解上一班值勤情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng)，應(yīng)做到“三明”：上班情況明，本班接班事項(xiàng)明，物品、保安器材、公用設(shè)備清點(diǎn)明。
　　（5）、交班人在下班前必須填好值班記錄，應(yīng)做到“三清”：本班情況清，交接問題清，物品、保安器材、公用設(shè)備情況清。
　　（6）、交班的對(duì)講機(jī)及其他器材必須當(dāng)面清點(diǎn)清楚，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向當(dāng)值的保安領(lǐng)班反饋，并做好相關(guān)的紀(jì)錄，追究相應(yīng)當(dāng)事人的責(zé)任。
　　（7）、交接時(shí)做好相應(yīng)的記錄，以免引起互相推諉責(zé)任，當(dāng)值領(lǐng)班應(yīng)協(xié)調(diào)好交接工作，并在領(lǐng)班工作交接記錄本記錄好，無交接記錄或交接不清每次扣10分。
　　（8）、接班人在接班后應(yīng)立即檢查崗位責(zé)任區(qū)域的公共設(shè)施及注意事項(xiàng)，接班后超過區(qū)域正常巡邏時(shí)間5分鐘內(nèi)所發(fā)生的問題由上一班人員負(fù)責(zé)，5分鐘以后由接班人自行負(fù)責(zé)，所發(fā)生問題及時(shí)向值班室匯報(bào)，并按日常考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處分。
　　（9）、當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)地處理或跟進(jìn)工作，不能推諉其他崗位或移交下一班處理，事情要繼續(xù)在崗處理完，接班人協(xié)助處理。