招標師《項目管理與采購》復習指導1
發布時間：2012-07-25 共1頁
六、招標采購項目服務質量的衡量標準：
1、功能性。指招標工作從服務效能上滿足客戶需求的程度
2、經濟性。指客戶獲得招標服務所需費用的合理程度
3、時間性。指客戶獲得招標服務時滿足時間進度需要的程度.
七、招標采購項目服務質量的特點：
1、招標采購項目的不確定性。
2、招標服務的提供與使用具有同步性。
3、招標服務的復雜性。
4、特定的招標服務質量的度量：功能性、經濟性、時間性。
八、與進度有關的方法與工具：
1、工作分解結構。是在項目全范圍內容分解和定義各層次工作包的方法，一般是按照招標采購的階段 進行工作分解。
2、里程碑計劃。是以重要事件的完成或開始作為基準所形成 的工作目標計劃，編制步驟包括：確定總目標;分解子目標;根據子目標制定里程碑; 繪制里程碑計劃圖;評估并修正計劃。
3、橫道圖。是一個包含活動時間和工作包內容的二維平面圖，可用于任何層次的進度計劃編制。
九、與成本控制有關的方法與工具：
1、類比估計法。根據與已完成的類似項目進行比較，估計擬采購項目的費用。
2、自上而下估計法 。在有類似已完項目資料的情況下應用
3、自下而上估計法 。在項目的可交付成果明確的情況下應用
十、與服務質量控制有關的方法與工具:
1、責任分配矩陣 。分解工作任務到部門或個人，并明確他們在組織中的關系、責任和地位的一種方法
2、排列圖。是分析影響服務質量的主要因素的方法
3、抽樣調查統計法。是依據樣本的資料，對總體特征做出具有一定可靠程度的估計和推算。
