基于PRINCE2的工程項目配置管理
發布時間：2014-02-25 共1頁
一、配置管理是PRINCE2重要管理組件之一
PRINCE（PRojects IN Controlled Environments，受控環境中的項目）是一種對項目進行有效管理的結構化方法，是一套科學完整的項目管理知識體系，該方法最初是由英國CCTA（Central Computer and Telecommunications Agency，中央計算機與電信局）于1989年建立起來的。為適應對所有的項目而不單純是信息系統項目管理進行管理的要求，CCTA（現為英國商務辦公室）基于眾多項目成功的經驗和失敗的教訓進一步開發了PRINCE2，于1996年發布。Prince2是基于過程（process-based）的結構化的項目管理方法，適合于所有類型項目（不管項目的小和領域，不再局限于IT項目）的易于剪裁和靈活使用的管理方法。
目前，PRINCE2已成為了英國政府、公共部門、私有部分廣泛接受的項目管理事實上的標準，PRINCE 2 已風行歐洲與北美等國家。Sun、Oracle等將PRINCE2作為實施項目的標準管理方法；香港特別行政區政府資訊科技署將PRINCE2作為政府項目管理的標準指南；“中華客戶關系管理咨詢公司”的合伙人及Tri Dynamics的創辦人David Childs建議所有的CRM項目都使用Prince 2作為標準方法。
PRINCE2中涵蓋了8類管理組件（component）、8個管理過程（process）以及3種管理技術（technology），配置管理（Configuration Management）是8個管理組件之一，具有識別、跟蹤和保護項目產品的重要作用。
二、工程項目配置管理的概念與內涵
配置管理的概念隨著技術與經濟的發展不斷豐富和完善。早在七十年代初期加利福利亞學的Leon Presser教授就撰寫了一篇論文，提出控制變更和配置的概念。之后，隨著軟件開發規模的逐漸增，越來越多的公司和團隊意識到了軟件配置管理的重要性，而相應的軟件配置管理工具也如雨后春筍一般，紛紛涌現，比較有代表性的有：Marc Rochkind的SCCS(Source Code Control System)和Walter Tichy的RCS(Revision Control System)，這兩種工具對日后的配置管理工具的發展做出了重的貢獻，目前絕多數廣泛使用的配置管理工具基本上都是基于這兩者的設計思想和體系架構。盡管配置管理的概念提出已有幾十年的歷史，但業內仍無全面而又權威的定義。
一般認為，配置指項目開發成果的組合。項目最終成果的配置就是項目產品的總和。配置管理在PMBOK和PRINCE2中都得到了應有的重視，PMBOK將配置管理作為集成變更控制的工具之一，是“一些成文的程序，用于對一些技術和行政管理進行指導和監督”，并認為在許多應用領域中，配置管理是變更控制系統的一個子集，用于確保項目產品說明的正確性與完整性。PRINCE2定義配置管理“一門對產品進行準確控制的學科，能夠使管理層確定現行或現有的產品版本、維護或更新記錄、控制產品變更和審查記錄等。”二者在很多過程中都對配置管理作了講解。
工程項目配置管理指識別、控制、維護和檢驗現有的及將來的工程項目資產，向管理層提供管理、跟蹤與控制項目產品的機制，保護工程項目產品的方式，記錄、跟蹤項目中問題并將其歸檔。配置管理流程的實施有助于通過一種有節制而高效的方式進行變更。配置管理是每個項目都要面對的一項工作，它的價值不僅在于完整的信息記錄本身，更在于為所有的管理流程提供基礎支持與建議，配置管理水平的高低在很程度上決定了整體管理的水平。但在實際操作中，很多管理者把資產管理、設備管理的理念、做法與配置管理混淆起來，從而難以真正發揮配置管理應有的作用。
三、工程項目配置管理的基本職能
一般項目的特點是：一次性；唯一性；項目目標的明確性；實施條件的約束性。而工程項目比一般項目復雜，其特點是：復雜程度高；整體性強；建設周期長；工程項目的不可逆轉性；工程產品的固定性；生產者的流動性；當地政府的管理和干預。工程項目配置管理一般具備以下五項基本職能：
1.配置管理計劃編制。即作為項目質量計劃的一部分，確定項目需要使用何種層次的配置管理，同時為如何實現某一層級配置管理編制計劃。工程項目配置管理計劃主要用于：
確定如何保護在建的或已建的單位工程或單項工程；
如何識別設計文件的變更及其不同版本；
如何設置項目文件的存檔與檢索；
確定那個部門負責配置管理。
2.配置識別。即確定工程最終產品的所有組成部分。
3.配置控制。即對項目產品的檢驗與移交的實際控制，同時跟蹤產品狀態、保護最終產品以及控制產品變更。對于設計文件的變更，必須經過設計方和業主方的同時批準才可進行。對于已建工程的占有與使用也必須得到有關方的授權。
4.產品狀態報告。即配置管理員就產品狀態所做的匯報，此報告可用于所有的項目產品或某階段的產品。工程項目竣工驗收階段，將需要產品狀態報告，以確保所有產品都處于“被批準”狀態，符合雙方所簽訂合同條件等內容的要求。
5.配置審計。即確保工程的實際狀況與配置管理記錄中所記錄的被批準的產品狀態相匹配的一系列審查與審計工作。配置審計也要檢查配置管理是否按照相應的標準進行。一般在項目各階段結束時進行配置審計。
四、工程項目缺乏配置管理造成的常見問題
由于歷史和現實的原因，配置管理流程和工具在我國工程行業中的應用并不普及，由于缺乏必要的配置管理流程和工具，很多建設企業在日常的工作中都會或多或少的遇到如下的問題：
1.不能及時了解項目的進展狀況?，F代風險管理思想認為越早發現缺陷和風險，采取相應措施的代價越小。工程項目配置管理的一個重要作用就是要提高項目開發過程中的可觀察性，使得問題能夠被及時的發現。然而由于缺乏配置管理的流程和工具的支持，部門主管無法確切得知項目的進展情況，項目進展隨意性很。所有的問題往往都會集中到項目里程碑時一起出現，這必然會造成巨的開銷，其結果往往是容忍部分缺陷存在或者延誤開發周期。
2.企業的知識和經驗的流失?，F代的社會競爭激烈，人員流動頻繁，如果由于沒有必要的配置管理流程和工具，量的涵蓋工作經驗的文檔等知識財富必然缺乏統一的管理，可能隨意地保存在項目人員各自的機器里，往往會因為硬盤的故障或人員的離職而永遠的消失。
3.對設計文件的變更缺乏有效的管理。因為缺乏有效的管理手段，往往會在設計文件發布時卻無法確定該版本所有的組件，或者遺漏設計文件的某一部分。由于項目環境的復雜性與人員組織的流動性等特點，設計變更的發生是不可避免的，配置管理的實施可以更加有效的進行設計文件的變更管理。
國內很多建設企業已經逐漸認識到配置管理的重要性，都希望通過實施配置管理來提高項目開發管理的水平，增強企業自身的競爭力，應對市場的壓力。通過實施配置管理，有利于建立企業知識庫，開展知識管理；有利于提高合同管理水平，有效應對索賠或反索賠；有利于規范管理，提升項目管理水平。
五、工程項目配置管理的實施途徑
實施配置管理系統，一般的步驟和需要考慮的問題如下：
1.設計配置管理庫。根據工程項目開發的要求，設計項目產品等括硬件與設計文件、操作維護手冊等軟件的存儲模式，良好的存儲模式有利于減輕管理上的負擔，同時便于控制使用與查閱權限，保護項目資產。
2.定義配置管理系統的角色。在此階段，需要確定與配置管理相關的所有角色，包括他們的相應的活動。在開發過程中，一個開發人員可能兼任多種角色，但一項任務在同一時刻只能由一個角色來執行。 一般配置管理中的角色主要包括：
項目經理：項目經理在配置管理方面的職責是依靠配置管理員、系統管理員和系統體系結構設計人員的幫助，制定項目的組織結構和配置管理策略。這些工作包括：定制開發子系統，定制訪問控制，制定常用策略，制定集成里程碑，以及進行系統集成
配置管理員：配置管理員的職責是根據項目經理制定的開發組織結構和策略，實施、維護配置管理的環境。其主要職責如下：創建配置管理庫，對存儲庫進行日常備份和恢復，維護配置管理環境，及管理配置管理相關的用戶QA人員：需要對軟件配置管理有較深的認識，其主要工作是跟蹤當前項目的狀態，測試，報告錯誤，并驗證其修復結果
3.制定配置管理流程。這是配置管理實施的一個重要階段，其主要目的是根據項目開發的需要，制定相應的配置管理流程，以更好地支持開發。
4.相關人員的培訓。一般來講，實施配置管理系統，相關人員需要接受一下培訓：
管理員培訓：針對配置管理員，主要學習配置管理工具管理相關內容
管理流程培訓：針對全體人員，目的是了解配置管理策略和流程，以及如何與開發管理、項目管理相結合實施配置管理方法及工具是一項系統工程，同時也是一項領導工程，因為任何新的工具和方法的引進，必將在初期導致團隊生產力的短期下降，在此過程中，需要團隊的領導的魄力和決心，以及團隊成員的理解和配合，家共同努力，同時可以借助一些外來的幫助，例如專家的顧問咨詢等，以盡可能減小負面影響的程度，縮短負面影響的時間。在度過這段下降區后，就能體驗到配置管理系統所帶來的一系列好處。
PRINCE（PRojects IN Controlled Environments，受控環境中的項目）是一種對項目進行有效管理的結構化方法，是一套科學完整的項目管理知識體系，該方法最初是由英國CCTA（Central Computer and Telecommunications Agency，中央計算機與電信局）于1989年建立起來的。為適應對所有的項目而不單純是信息系統項目管理進行管理的要求，CCTA（現為英國商務辦公室）基于眾多項目成功的經驗和失敗的教訓進一步開發了PRINCE2，于1996年發布。Prince2是基于過程（process-based）的結構化的項目管理方法，適合于所有類型項目（不管項目的小和領域，不再局限于IT項目）的易于剪裁和靈活使用的管理方法。
目前，PRINCE2已成為了英國政府、公共部門、私有部分廣泛接受的項目管理事實上的標準，PRINCE 2 已風行歐洲與北美等國家。Sun、Oracle等將PRINCE2作為實施項目的標準管理方法；香港特別行政區政府資訊科技署將PRINCE2作為政府項目管理的標準指南；“中華客戶關系管理咨詢公司”的合伙人及Tri Dynamics的創辦人David Childs建議所有的CRM項目都使用Prince 2作為標準方法。
PRINCE2中涵蓋了8類管理組件（component）、8個管理過程（process）以及3種管理技術（technology），配置管理（Configuration Management）是8個管理組件之一，具有識別、跟蹤和保護項目產品的重要作用。
二、工程項目配置管理的概念與內涵
配置管理的概念隨著技術與經濟的發展不斷豐富和完善。早在七十年代初期加利福利亞學的Leon Presser教授就撰寫了一篇論文，提出控制變更和配置的概念。之后，隨著軟件開發規模的逐漸增，越來越多的公司和團隊意識到了軟件配置管理的重要性，而相應的軟件配置管理工具也如雨后春筍一般，紛紛涌現，比較有代表性的有：Marc Rochkind的SCCS(Source Code Control System)和Walter Tichy的RCS(Revision Control System)，這兩種工具對日后的配置管理工具的發展做出了重的貢獻，目前絕多數廣泛使用的配置管理工具基本上都是基于這兩者的設計思想和體系架構。盡管配置管理的概念提出已有幾十年的歷史，但業內仍無全面而又權威的定義。
一般認為，配置指項目開發成果的組合。項目最終成果的配置就是項目產品的總和。配置管理在PMBOK和PRINCE2中都得到了應有的重視，PMBOK將配置管理作為集成變更控制的工具之一，是“一些成文的程序，用于對一些技術和行政管理進行指導和監督”，并認為在許多應用領域中，配置管理是變更控制系統的一個子集，用于確保項目產品說明的正確性與完整性。PRINCE2定義配置管理“一門對產品進行準確控制的學科，能夠使管理層確定現行或現有的產品版本、維護或更新記錄、控制產品變更和審查記錄等。”二者在很多過程中都對配置管理作了講解。
工程項目配置管理指識別、控制、維護和檢驗現有的及將來的工程項目資產，向管理層提供管理、跟蹤與控制項目產品的機制，保護工程項目產品的方式，記錄、跟蹤項目中問題并將其歸檔。配置管理流程的實施有助于通過一種有節制而高效的方式進行變更。配置管理是每個項目都要面對的一項工作，它的價值不僅在于完整的信息記錄本身，更在于為所有的管理流程提供基礎支持與建議，配置管理水平的高低在很程度上決定了整體管理的水平。但在實際操作中，很多管理者把資產管理、設備管理的理念、做法與配置管理混淆起來，從而難以真正發揮配置管理應有的作用。
三、工程項目配置管理的基本職能
一般項目的特點是：一次性；唯一性；項目目標的明確性；實施條件的約束性。而工程項目比一般項目復雜，其特點是：復雜程度高；整體性強；建設周期長；工程項目的不可逆轉性；工程產品的固定性；生產者的流動性；當地政府的管理和干預。工程項目配置管理一般具備以下五項基本職能：
1.配置管理計劃編制。即作為項目質量計劃的一部分，確定項目需要使用何種層次的配置管理，同時為如何實現某一層級配置管理編制計劃。工程項目配置管理計劃主要用于：
確定如何保護在建的或已建的單位工程或單項工程；
如何識別設計文件的變更及其不同版本；
如何設置項目文件的存檔與檢索；
確定那個部門負責配置管理。
2.配置識別。即確定工程最終產品的所有組成部分。
3.配置控制。即對項目產品的檢驗與移交的實際控制，同時跟蹤產品狀態、保護最終產品以及控制產品變更。對于設計文件的變更，必須經過設計方和業主方的同時批準才可進行。對于已建工程的占有與使用也必須得到有關方的授權。
4.產品狀態報告。即配置管理員就產品狀態所做的匯報，此報告可用于所有的項目產品或某階段的產品。工程項目竣工驗收階段，將需要產品狀態報告，以確保所有產品都處于“被批準”狀態，符合雙方所簽訂合同條件等內容的要求。
5.配置審計。即確保工程的實際狀況與配置管理記錄中所記錄的被批準的產品狀態相匹配的一系列審查與審計工作。配置審計也要檢查配置管理是否按照相應的標準進行。一般在項目各階段結束時進行配置審計。
四、工程項目缺乏配置管理造成的常見問題
由于歷史和現實的原因，配置管理流程和工具在我國工程行業中的應用并不普及，由于缺乏必要的配置管理流程和工具，很多建設企業在日常的工作中都會或多或少的遇到如下的問題：
1.不能及時了解項目的進展狀況?，F代風險管理思想認為越早發現缺陷和風險，采取相應措施的代價越小。工程項目配置管理的一個重要作用就是要提高項目開發過程中的可觀察性，使得問題能夠被及時的發現。然而由于缺乏配置管理的流程和工具的支持，部門主管無法確切得知項目的進展情況，項目進展隨意性很。所有的問題往往都會集中到項目里程碑時一起出現，這必然會造成巨的開銷，其結果往往是容忍部分缺陷存在或者延誤開發周期。
2.企業的知識和經驗的流失?，F代的社會競爭激烈，人員流動頻繁，如果由于沒有必要的配置管理流程和工具，量的涵蓋工作經驗的文檔等知識財富必然缺乏統一的管理，可能隨意地保存在項目人員各自的機器里，往往會因為硬盤的故障或人員的離職而永遠的消失。
3.對設計文件的變更缺乏有效的管理。因為缺乏有效的管理手段，往往會在設計文件發布時卻無法確定該版本所有的組件，或者遺漏設計文件的某一部分。由于項目環境的復雜性與人員組織的流動性等特點，設計變更的發生是不可避免的，配置管理的實施可以更加有效的進行設計文件的變更管理。
國內很多建設企業已經逐漸認識到配置管理的重要性，都希望通過實施配置管理來提高項目開發管理的水平，增強企業自身的競爭力，應對市場的壓力。通過實施配置管理，有利于建立企業知識庫，開展知識管理；有利于提高合同管理水平，有效應對索賠或反索賠；有利于規范管理，提升項目管理水平。
五、工程項目配置管理的實施途徑
實施配置管理系統，一般的步驟和需要考慮的問題如下：
1.設計配置管理庫。根據工程項目開發的要求，設計項目產品等括硬件與設計文件、操作維護手冊等軟件的存儲模式，良好的存儲模式有利于減輕管理上的負擔，同時便于控制使用與查閱權限，保護項目資產。
2.定義配置管理系統的角色。在此階段，需要確定與配置管理相關的所有角色，包括他們的相應的活動。在開發過程中，一個開發人員可能兼任多種角色，但一項任務在同一時刻只能由一個角色來執行。 一般配置管理中的角色主要包括：
項目經理：項目經理在配置管理方面的職責是依靠配置管理員、系統管理員和系統體系結構設計人員的幫助，制定項目的組織結構和配置管理策略。這些工作包括：定制開發子系統，定制訪問控制，制定常用策略，制定集成里程碑，以及進行系統集成
配置管理員：配置管理員的職責是根據項目經理制定的開發組織結構和策略，實施、維護配置管理的環境。其主要職責如下：創建配置管理庫，對存儲庫進行日常備份和恢復，維護配置管理環境，及管理配置管理相關的用戶QA人員：需要對軟件配置管理有較深的認識，其主要工作是跟蹤當前項目的狀態，測試，報告錯誤，并驗證其修復結果
3.制定配置管理流程。這是配置管理實施的一個重要階段，其主要目的是根據項目開發的需要，制定相應的配置管理流程，以更好地支持開發。
4.相關人員的培訓。一般來講，實施配置管理系統，相關人員需要接受一下培訓：
管理員培訓：針對配置管理員，主要學習配置管理工具管理相關內容
管理流程培訓：針對全體人員，目的是了解配置管理策略和流程，以及如何與開發管理、項目管理相結合實施配置管理方法及工具是一項系統工程，同時也是一項領導工程，因為任何新的工具和方法的引進，必將在初期導致團隊生產力的短期下降，在此過程中，需要團隊的領導的魄力和決心，以及團隊成員的理解和配合，家共同努力，同時可以借助一些外來的幫助，例如專家的顧問咨詢等，以盡可能減小負面影響的程度，縮短負面影響的時間。在度過這段下降區后，就能體驗到配置管理系統所帶來的一系列好處。
