04年中級質量資格專業綜合知識真題二
發布時間：2014-02-25 共1頁
04年中級質量資格專業綜合知識真題二
11、根據對供應商的業績評價，可以將所有供應商分為( )四級。
A.一、二、三、四
B.甲、乙、丙、丁
C.A、B、C、D
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
12、( )是基線質量，是最基本的需求滿足。
A.一元質量
B.魅力質量
C.線性質量
D.理所當然質量
13、引擎的目的是( )。
A.收集所有相關顧客的信息，為企業各部門創建統一的顧客觀點
B.對顧客信息進行分析，為企業員工提供所需要的信息，也可能是銷售機會或顧客的抱怨，然后顯示顧客下一步將采取的行動
C.采取代碼或連接器和橋梁，位于新安裝的CRM系統與企業傳統系統之間，提供信息服務的數據映射服務，可以使得系統與其他分散的系統保持溝通
D.提供各種個性化的應用，包括各種統計、財務分析報告等
14、供應商審核一般分為產品審核、( )和質量管理體系審核三類。
A.技術審核
B.功能審核
C.外觀審核
D.過程審核
15、( )是( )存在的基礎。
A.組織、顧客
B.顧客、組織
C.企業、客戶
D.客戶、企業
