初級質量專業技術資格考試考前模擬試卷一(8)
發布時間：2010-01-14 共1頁
三、綜合分析題(每題2分。由單選和多選組成。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)
(一)某企業為實現質量目標，進行質量管理，建立質量管理體系，并把質量管理的原則作為建立質量管理體系的基礎理論。
71、該企業在營銷員工中開展客戶滿意度的專題培訓，這體現了( )質量管理原則。
A.以顧客為關注焦點 B.過程方法
C.全員參與 D.管理的系統方法
A
72、基于過程的質量管理體系模式確定的過程有( )及測量分析和改進過程。
A.產品實現過程 B.資源管理過程
C.管理職責過程 D.產品輸出過程
ABC
73、作為一種持續改進的工作方法，戴明循環是指( )。
A.PDPC B.SPC C.PDCA D.PDSA
C
74.該企業組織員工通過顧客聯絡、數據分析等手段，了解外部顧客對企業的反映，充分體現了( )質量管理原則。
A.全員參與 B.領導作用
C.基于事實的決策方法 D.互利的供方關系
C
75、質量管理的八項原則包括()
A、顧客滿意;B、以顧客為關注焦點;C、全面質量管理的原則;D;全員參與;E、持續改進。
BDE
(二)某一組織擬通過質量管理體系認證，加強內部管理。
76、組織首先了解到，可作為質量管理體系認證依據的是2000版ISO 9000族標準的( )標準。
A.IS09000 B.IS09001 C.ISO9004 D.ISO 19011
B
77、對IS09001標準的理解，( )是正確的。
A.IS09001標準提供了質量管理體系要求
B.IS09001標準提供了自我評定的指南
C、IS09001標準可用于認證或合同目的
D.IS09001標準與IS09004標準是一對相互協調的標準
ACD
78、2000版ISO9000族標準的特點之一是減少了對形成文件的要求，但( )的理解是錯誤的。
A.質量管理體系文件的數量肯定減少了。
B.質量管理體系未必要形成文件
C企業對文件的要求有了更多的自主權和靈活性
D.2000版ISO9000族標準的通用性更強了
AB
79、組織在了解質量管理體系認證的依據的同時，還了解到一些其他情況，以下說法正確的是( )。
A.質量管理體系認證是自愿的 B.質量管理體系認證是強制的
C質量管理體系認證的對象是產品和質量管理體系
D.質量管理體系認證的對象是質量管理體系
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