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模擬試題(二)

一、單項選擇題(每題1分。每題的被選項中，只有一個最符合題意)
1．IS09000：2000版標準中"質量"定義中的"特性"指的是（　　）。 
A．固有的 
B．賦予的 
C．潛在的 
D．明示的 
答案：A 
2．下列論述中錯誤的是（　　）。 
A．特性可以是固有的也可以是賦予的 
B．完成產品后因不同要求而對產品所增加的特性是固有特性 
C．產品可能具有一類或多類別的固有特性 
D．某些產品的賦予特性可能是另一些產品的固有特性答案：B 
3．"產品"從廣義質量概念應該理解為（　　）。 
A．有形成品 
B．硬件軟件和流程性材料 
C．硬件、服務、軟件 
D．硬件、服務、軟件和流程性材料 
答案：D 
4．（　　）是實現單位統一實現量值準確可靠的活動。 
A．檢查 
B．標準化 
C．計量 
D．檢定 
答案：C 
5．標準是（　　）的產物。 
A．過程 
B．管理的系統方法 
C．標準化活動 
D．管理活動答案：C 
6.用于質量管理體系審核的標準應是（　　）。 
A.GB／T19000 
B．GB／Tl9001 
C．GB／Tl9021 
D．GB／T19011 
答案：B 
7.不屬于硬件質量特性的是（　　）。 
A．內在特性 
B．經濟特性 
C．外在特性 
D．商業特性 
答案：D 
8．對顧客滿意程度的定量化描述稱為（　　）。 
A．顧客滿意度指標 
B．顧客滿意度 
C．顧客滿意度測量 
D．顧客滿意度評價 
答案：A 
9．（　　）是（　　）存在的基礎。 
A．組織、顧客 
B．顧客、組織 
C．企業、客戶 
D．客戶、企業 
答案：B 
10．（　　）是依靠檢驗人員的感官進行產品質量評價或判斷的。 
A．物理檢驗 
B．化學檢驗 
C．理化檢驗 
D．感官檢驗 
答案：D