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　　61、采用國際標準的一般方法有( )。

　　A.認可法

　　B.封面法

　　C.完全翻譯法

　　D.重新起草法

　　E.包括(引用)法

　　62、在顧客滿意度測量指標體系中，與產品有關的指標有( )。

　　A.保修期或擔保期

　　B.特性/經濟性

　　C.可靠性

　　D.售后服務

　　E.安全性

　　63、顧客個人信息包括( )。

　　A.姓名、年齡、性別

　　B.收入、學歷、個人愛好

　　C.產品名稱、型號

　　D.產品質量投訴

　　E.服務投訴、改進建議等

　　64、設計和開發輸入與產品要求有關，組織應確定與產品要求有關的輸入。這些輸入至少應包括( )。

　　A.功能和性能要求

　　B.適用的法律法規要求

　　C.設計和開發所必需的其他要求

　　D.設計和開發的權限和職責

　　E.適用時，以前類似設計提供的信息

　　65、對于質量檢驗部門的地位表述正確的是( )。

　　A.質量檢驗部門是由組織的最高管理層直接領導，因此它在執行質量標準，判定檢驗結果時，要聽從高級管理層的指令

　　B.質量檢驗部門是惟一獨立行使檢驗職能的部門

　　C.是對產品能否全面達到標準要求負有重要責任的部門

　　D.它代表生產組織向顧客、向消費者、向社會提供產品質量證據，實現質量保證，是維護國家利益和人民利益的部門

　　E.直接掌握整個組織產品實現的質量情況、最及時、最全面，是質量把關的重要部門