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    1、屬于賦予特性的是( )。

　　A.產品的價格

　　B.售后服務要求

　　C.機器的生產率

　　D.螺栓的直徑

　　E.運輸方式

　　2、美國質量管理專家朱蘭博士稱( )為“質量管理三部曲”。

　　A.質量策劃

　　B.質量控制

　　C.質量監督

　　D.質量檢查

　　E.質量改進

　　3、屬于戴明的質量管理14條原則的是( )。

　　A.建立改進產品和服務的長期目標

　　B.采用新觀念

　　C.發揮主管的指導幫助作用

　　D.強調用量化定額和指標來評價員工

　　E.依靠檢驗來保證質量

　　4、方針目標管理的理論依據是( )。

　　A.行為科學

　　B.論理科學

　　C.系統理論

　　D.科學理論

　　E.哲學理論

　　5、方針目標展開的要求有( )。

　　A.搞好方針、目標和措施三個層次的銜接和對應，上一級措施就是下一級目標，即用目標來保證方針，用措施保證目標

　　B.縱向按管理層次展開

　　C.堅持用事實說話，目標值應盡可能量化

　　D.一般方針展開到企業和部門(或車間)這兩級，目標和措施展開到考核層為止

　　E.每一部門要結合本部門的問題點展開，立足于改進