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09年質量工程師初級理論案例分析試題一

　　(一)、某汽車生產公司為提高產品的質量首先要了解質量是“一組固有特性滿足要求的程度”

　　1、固有“特性”是指()

　　A產品本身所具有的

　　B汽車的最高時速;

　　C汽車的價格;

　　D汽車的外觀質量;

　　2、“要求”是包括()

　　A合同規定的要求;

　　B法律法規規定的要求;

　　C 推薦采用的標準

　　D關于生產汽車的強制性標準。

　　3、汽車是()類別的產品。

　　A 流程性材料

　　B軟件

　　C硬件

　　D服務

　　4、了解到質量提高的同時也要考慮到使產品物有所值，物美價廉這體現了質量的()。

　　A 相對性

　　B時效性

　　C廣義性

　　D經濟性

　　5、更重要的是要了解因對顧客滿意的影響程度的不同質量特性分為()。

　　A關鍵質量特性

　　B重要質量特性

　　C主要質量特性

　　D次要質量特性。

　　6、為進一步加強質量準備建立顧客滿意調查，提高顧客的滿意度，那么顧客的滿意度有()特性。

　　A主觀性

　　B時效性

　　C廣義性

　　D相對性

　　標準答案：ABD,ABD,C,D,ABD,ABD