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質量資格考試初級考試相關復習題二

　　11、最早提出全面質量管理的概念的是(A)

　　A、菲根堡姆

　　B、休哈特

　　C、朱蘭

　　D、戴明

　　12、質量培訓中，針對技術人員主要應進行(B)

　　A、質量知識和產品特性及工藝的培訓

　　B、專業技術的更新、補充，學習新方ǎ?掌握新技??nbsp;

　　C、質量管理理論和方法

　　D、管理技能和基礎技術訓練

　　13、我國的國家標準由以下哪個機構編制計劃和組織草擬并統一審批、編號和發布(C)

　　A、司法部門

　　B、行政部門

　　C、國務院標準化行政主管部門

　　D、國家技術監督部門

　　14、顧客的滿意水平是(C)

　　A、可感知效果和產品的質量之間的差異函數

　　B、產品的質量和可感知效果之間的差異函數

　　C、可感知效果和期望值間的差異函數

　　D、產品的質量和期望值間的差異函數

　　15、以下的分類中，哪一項屬于符合性成本(A)

　　A、鑒定成本(事先審查)

　　B、查明故障的鑒定成本

　　C、內部故障成本

　　D、外部故障成本