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09年質量工程師考試中級考前練習二

　　11.內審和外審的糾正措施費應計人(　)。

　　a.預防成本

　　b.鑒定成本

　　c.內部故障成本

　　d.外部故障成本

　　12.美國質量管理專家朱蘭博士提出的"質量管理三部曲"包括質量策劃、質量控制和()。

　　a.質量保證

　　b.質量檢驗

　　c.質量改進

　　d.質量監督

　　13.認為"引起效率低下和不良質量的原因主要在公司的管理系統而不在員工"的質量專家是(　)。

　　a.戴明

　　b.朱蘭

　　c.石川馨

　　d.克勞斯比

　　14.質量信息傳遞大體由()組成。

　　a.信源-信道一信宿

　　b.信源-信道-反饋

　　c.信源-信道-新信源

　　d.信源-信道-信源

　　15.質量信息系統的作業層的特點之一是()。

　　a.不可預見性

　　b.階段性

　　c.概要性

　　d.可預見