2009年質量資格考試模擬題精選（一）
發布時間：2010-01-14 共1頁
1、質量因素可分為人、機器、方法和（ ）等五個方面。
A. 售后服務
B. 精密度
C. 維修
D. 環境
說明：對質量因素的分析可從5M：人、機、料、法、環、（即人員、設備、原材料、工藝方法、環境）等方面考慮。
本題參考答案為D.
2、質量改進和質量控制都是質量管理的一部分，其差別在于（ ）。
A. 一個強調持續改進，一個沒有強調
B. 一個為了提高質量，一個為了穩定質量
C. 一個是全員參與，一個是部分人參與
D. 一個要用控制圖，一個不需要
說明：質量改進是質量管理的一部分，致力于增強滿足質量要求的能力。
質量控制是質量管理的一部分
質量控制的重點是防止差錯或問題的發生，充分發揮現有的能力，使全過程處于受控狀態；質量改進的重點是提高質量保證能力，從而不斷提高顧客的滿意程度。
本題參考答案為B.
3、設立假說是分析問題原因時必經的一個過程，（ ）可以用來幫助建立假說。
A. 矩陣圖
B. PDPC 法
C. 因果圖
D. 排列圖
說明：建立假說的有效工具是因果圖。
本題參考答案為C.
4、質量改進過程中“明確問題”階段用的統計工具有（ ）。
A. 因果圖
B. 直方圖
C. PDOC 法
D. 系統圖
說明：本題同上一道題一樣，考察的是質量改進常用工具的作用，題中所說明確問題階段應使用的統計工具是系統圖。系統圖又稱為樹圖或樹型圖，是將要實現的目的與需要采取的手段或措施繪制成圖，來明確問題的重點，尋找最佳手段或措施。
本題參考答案為D.
5、如果把實現的目標及需要的手段和措施系統展開以明確問題重點，可以用（ ）。
A. 系統圖
B. 網絡圖
C. 流程圖
D. 直方圖
說明：本題是上一道題的另一種問法。針對這一類問題，讀者應舉一反三，熟練掌握。
本題參考答案為A.
6、KJ 法是（ ）的另一種說法。
A. 流程圖
B. 矩陣圖
C. 頭腦風暴法
D. 親和圖
說明：親和圖又稱KJ 法或A 型圖解法；頭腦風暴法又叫暢談法、集思法等。
本題參考答案為D.
7、頭腦風暴法是圍繞某個中心議題，毫無顧忌、暢所欲言地發表獨立見解的一種（ ）思想方法。
A. 系統性
B. 邏輯性
C. 創造性
D. 啟發性
說明：頭腦風暴法，又叫暢談法、集思法等。它采用會議的方式，利用集體的思考，引導每個參加會議的人圍繞某個中心議題毫無顧忌、暢所欲言地發表獨立見解的一種創造性思考的方法。
本題參考答案為C.
