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一、單項(xiàng)選擇（每題2分,共30題。每題的被選項(xiàng)中，只有一個(gè)最符合題意）
1．下列論述中錯(cuò)誤的是（      ）。
A．特性可以是固有的也可以是賦予的
B．完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品所增加的特性是固有特性
C．產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有特性
D．某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性
答案：B
2．顧客認(rèn)為質(zhì)量好的產(chǎn)品因要求的提高而不再受到歡迎，這反映了質(zhì)量的（      ）。
A．經(jīng)濟(jì)性         B．廣義性        C．時(shí)效性         D．相對(duì)性
答案：C
3．根據(jù)對(duì)顧客滿意的影響程度不同，可對(duì)質(zhì)量特性進(jìn)行分類管理，若超過規(guī)定的特性值要求，會(huì)直接影響產(chǎn)品的安全性或產(chǎn)品整機(jī)功能喪失的質(zhì)量特性是（      ）。
   A．關(guān)鍵質(zhì)量特性   B．重要質(zhì)量特性   C．次要質(zhì)量特性     D．一般質(zhì)量特性
答案：A
4．管理的主要職能是（      ）。
A．計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制              B．計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制
C．計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)              D．計(jì)劃、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)和控制
答案：B
5．質(zhì)量管理的主要任務(wù)是建立質(zhì)量管理體系，這一理念最早是由（      ）提出的。
A．朱蘭       B．石川馨      C．戴明       D．菲根堡姆
答案：D
6．方針目標(biāo)制定的程序中明確問題點(diǎn)通常是指（      ）未實(shí)現(xiàn)規(guī)定目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)的問題點(diǎn)。
    A．隨時(shí)發(fā)現(xiàn)                    B．上一年度       
    C．短期內(nèi)發(fā)現(xiàn)                  D．長期存在
答案：B
7．顧客滿意調(diào)查費(fèi)用應(yīng)計(jì)入（      ）。
    A．鑒定成本      B．預(yù)防成本      C．內(nèi)部故障成本     D．外部故障成本
答案：A
8．質(zhì)量信息傳遞大體由（      ）。
A．信源¬―信道―信宿        B．信源¬―信道―反饋
C．信源¬―信道―新信源      D．信源¬―信道―信源
答案：A
9．質(zhì)量教育培訓(xùn)內(nèi)容的主體是（      ）。
A．質(zhì)量意識(shí)教育            B．質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)
C．統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)            D．技能培訓(xùn)
答案：B
10．強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)形式可分為（      ）和條文強(qiáng)制形式。
A．等同采用形式          B．全文強(qiáng)制形式 
C．修改采用形式          D．參照采用形式
答案：B
11．TBT協(xié)議對(duì)技術(shù)法規(guī)的定義是（      ）規(guī)定產(chǎn)品特性或加工和生產(chǎn)方法的文件。
    A．強(qiáng)制執(zhí)行的        B．非強(qiáng)制的        C．通用的        D．重復(fù)使用的
答案：A
12．供應(yīng)商重要性分類中，Ⅰ類供應(yīng)商是指（      ）。
    A．提供零部件產(chǎn)品質(zhì)量好，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量沒有影響
    B．對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量有非常重要的影響
C．對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量有重要的影響
D．對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量有一般的影響
答案：B
13．對(duì)供應(yīng)商提供的樣件，除特殊需要，一般采用（      ）的形式檢驗(yàn)。
    A．抽樣檢驗(yàn)                   B．全數(shù)檢驗(yàn)
C．半數(shù)檢驗(yàn)                   D．外部檢驗(yàn)
答案：B
14．顧客滿意是指顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受。如果對(duì)一個(gè)產(chǎn)品（或一項(xiàng)服務(wù)）感知的效果與其期望相匹配，則顧客就會(huì)（      ）。
A．滿意       B．不滿意      C．高度滿意      D．表示忠誠
答案：A
15．（      ）應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。
A．以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)            B．全員參與
C．持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績            D．與供方互利關(guān)系
答案：C