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二、多項選擇（每題2分,共40題。每題的被選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有一個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）
1．在管理幅度給定的條件下，管理層次與組織規模的大小（      ）。
A．成正比                      B．成反比        
C．組織規模越大，管理層次越多  D．組織規模越大，管理層次越少
答案：AC
2.方針目標管理作為一種科學管理方法具有（      ）等特點。
A．強調系統管理            B．強調重點管理
C．注重例外管理            D．注重措施管理
答案：ABD
3．質量經濟性管理程序中，從組織的角度識別和評審過程主要包括（     ）。
A．識別過程活動               B．監控費用
C．識別影響顧客滿意的因素     D．編制顧客滿意度報告
答案：AB

4．信息傳遞過程大體由（      ）組成。
A．信息分析        B．信源          C．信道．
D．信息利用        E．信宿
答案：BCE
5．根據《ISO10015質量管理――培訓指南》標準，組織實施培訓的四個階段是（      ）。
A．識別培訓需求       B．設計和策劃培訓       C．提供培訓
D．評價培訓結果       E．繼續教育
答案：ABCD
6．國家標準的制定對象為（      ）。
    A．通用零部件的技術要求
    B．互換配合\通用技術語言要求
C．通用基礎件的技術要求
D．工業產品的安全衛生要求
答案：BC
7．《產品質量法》規定的認定產品質量責任的依據有（      ）。
    A．法律法規規定的產品質量必須滿足的條件   B．產品缺陷
C．明示采取的產品標準                     D．上級有關指導性文件
答案：ABC
8．組織與供應商的合作伙伴關系是一種互利共贏的關系，其特征有（      ）。
A．組織對供應商給予技術支持，幫助其降低成本、改進質量、縮短產品開發周期
B．組織通過在供應商之間分配采購數量對供應商加以控制
C．長期穩定的緊密合作取代短期的合同
    D．組織與供應商有較多的信息交流與信息共享
答案：ACD
9．同一產品的供應商個數應根據（      ）確定。
A．產品的重要程度               B．市場供應狀況
C．附近供應商的數量             D．供應商的可靠程度
答案：ABD
10．以下關于感知價值論述正確的是（      ）。
A．在一定的質量下，價格越低，顧客的感知價值越高
B．在一定的質量下，價格越低，顧客的感知價值越低
C．感知價值與顧客滿意度存在正相關關系
    D．感知價值與顧客滿意度存在負相關關系
答案：AC