2009年質量工程師中級模擬習題一
發布時間：2010-01-14 共1頁
引擎的目的是（ ）。
A．收集所有相關顧客的信息，為企業各部門創建統一的顧客觀點
B．對顧客信息進行分析，為企業員工提供所需要的信息，也可能是銷售機會或顧客的抱怨，然后顯示顧客下一步將采取的行動
C．采取代碼或連接器和橋梁，位于新安裝的CRM系統與企業傳統系統之間，提供信息服務的數據映射服務，可以使得系統與其他分散的系統保持溝通
D．提供各種個性化的應用，包括各種統計、財務分析報告等
層次分析法是（ ）由著名運籌學家賽惕(T.L.Satty)提出的，后來韋伯(Weber)等將之用于供應商的選擇。
A．20世紀70年代
B．20世紀80年代
C．19世紀70年代
D．19世紀80年代
（ ）是闡明所取得結果或提供所完成活動的證據的文件。
A．記錄
B．程序
C．文件
D．清單
