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　　1、( )是針對(duì)某一問(wèn)題，充分收集各種經(jīng)驗(yàn)知識(shí)、想法和 意見(jiàn)等語(yǔ)言、文字資料，通過(guò)親和圖進(jìn)行匯總，并按其相互親和性歸納整理這些資料，使問(wèn)題明確起來(lái)，求得統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和協(xié)調(diào)工作，以利于問(wèn)題解決的一種方法。

　　A.頭腦風(fēng)暴法

　　B.過(guò)程決策程序圖法

　　C.親和圖

　　D.樹(shù)圖

　　2、水平對(duì)比法的應(yīng)用步驟，其正確順序是( )。

　　①確定對(duì)比的對(duì)象;②收集數(shù)據(jù);③實(shí)施改進(jìn);④歸納對(duì)比分析數(shù)據(jù);⑤選擇用來(lái)進(jìn)行水平 比較的項(xiàng)目

　　A.①②③④⑤

　　B.①④③⑤②

　　C.⑤①②④③

　　D.⑤③②④①

　　3、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由項(xiàng)目所涉及的有關(guān)職能人員構(gòu)成，一般由( ) 人組成，并且應(yīng)包括對(duì)所改進(jìn)的過(guò)程負(fù)有管理職責(zé)的人員和財(cái)務(wù)人員。

　　A.2～5

　　B.5～7

　　C.6～10

　　D.10～15

　　4、組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織和產(chǎn)品、過(guò)程和體系的需求和期望是不斷變化的，說(shuō)明質(zhì)量具有( )特性。

　　A.經(jīng)濟(jì)性

　　B.相對(duì)性

　　C.廣義性

　　D.時(shí)效性

　　5、( )是企業(yè)方針目標(biāo)管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。

　　A.管理層目標(biāo)管理的開(kāi)展

　　B.分管部門(mén)目標(biāo)管理的開(kāi)展

　　C.部門(mén)(車(chē)間)目標(biāo)管理的開(kāi)展

　　D.班組目標(biāo)管理的開(kāi)展