精品理论电影在线_日韩视频一区二区_一本色道精品久久一区二区三区_香蕉综合视频

　　1、管理的主要職能是()。
　　A.計劃、組織、協調和控制
　　B.計劃、組織、協調和領導
　　C.計劃、組織、領導和控制
　　D.計劃、協調、領導和控制
　　標準答案：b

　　2、 ()是指信息及其承載媒體。
　　A.清單
　　B.程序
　　C.標識
　　D.文件
　　標準答案：d

　　3、用于質量管理體系審核的標準應是()。
　　A.GB./T19000
　　B.GB./T19001
　　C.GB./T19021
　　D.GB./T19011
　　標準答案：b

　　4、不屬于硬件質量特性的是()。
　　A.內在||特性
　　B.經濟特性
　　C.可移植特性
　　D.商業特性
　　標準答案：d

　　5、顧客不包括()。
　　A.委托人
　　B.相關方
　　C.零售商
　　D.消費者
　　標準答案：b

　　6、行業標準由()編制計劃，組織草擬，統一審批、編號、發布，并報國務院標準化行政主管部門備案。
　　A.國家的官方標準||化機構
　　B.國家政府授權的有關機構
　　C.國務院有關行政主管部門
　　D.省、自治區、直轄市人民政府標準化行政主管部門
　　標準答案：c

　　7、對顧客滿意程度的定量化描述稱為()。
　　A.顧客滿意度指標
　　B.顧客滿意度
　　C.顧客滿意度測量
　　D.顧客滿意度評價
　　標準答案：a

　　8、()是()存在的基礎。
　　A.組織、顧客
　　B.顧客、組織
　　C.企業、客戶
　　D.客戶、企業
　　標準答案：b

　　9、()是依靠檢驗人員的感官進行產品質量評價或判斷的檢查;
　　A.物理檢驗
　　B.化學檢驗
　　C.理化檢驗
　　D.感官檢驗
　　標準答案：d

　　10、作為高層管理者尤其需要較強的()
　　A.技術技能
　　B.概念技能
　　C.人際技能
　　D.以上答案都不對
　　標準答案：b