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1．應用案例題（根據案例背景，回答問題，可能是單選，也可能是多選）
C1:對某公司生產的臺式電風扇顧客經常反映有時不能自動搖頭，請回答：
1．其質量特性屬（　　）_特性。
A．關鍵
B．次要
C．重要

2．其不合格嚴重性分級分A、B、C三級時，屬（　　）
A．A級
B．B級
C．C級

3．公司進行質量改進，可采用的組織形式有（　　）
A．質量委員會
B．行政班組
C．QC小組
D．質量改進團隊

4．質量改進組織對該質量問題進行原因分析時可采用的質量改進工具與技術有（　　）
A．網絡圖
B．P
D．CA法
C．因果圖
D．系統圖
E．頭腦風暴法
F．矩陣圖

5．通過質量改進，解決了電扇有時不能搖頭的問題，公司決定使質量改進制度化，為此需做的工作主要有（　　）
A．檢查質量改進成效
B．把質量改進制度和效果列入管理評審內容
C．舉行質量改進報告會推廣
D．把質量改進成效與公司技術、工資、獎勵掛鉤。