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.顧客需求調(diào)查費應(yīng)計人()。

A.鑒定成本

B.預(yù)防成本

C.內(nèi)部故障成本

D.外部故障成本

.內(nèi)審和外審的糾正措施費應(yīng)計人(　)。 

A.預(yù)防成本

B.鑒定成本

C.內(nèi)部故障成本

D.外部故障成本 

.美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士提出的"質(zhì)量管理三部曲"包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和()。

A.質(zhì)量保證

B.質(zhì)量檢驗

C.質(zhì)量改進

D.質(zhì)量監(jiān)督 

.質(zhì)量管理培訓(xùn)內(nèi)容包括()。 

A.質(zhì)量意識培訓(xùn)

B.統(tǒng)計技術(shù)培訓(xùn) 

C.質(zhì)量知識的培訓(xùn)

D.技能培訓(xùn) 

.下列環(huán)節(jié)哪一個不是質(zhì)量管理培訓(xùn)實施的基本環(huán)節(jié)()。 

A.識別培訓(xùn)的需要

B.編制培訓(xùn)管理文件 

C.提供培訓(xùn)

D.評價培訓(xùn)有效性