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.方針目標橫向展開應用的主要方法是()。 

A.系統圖

B.矩陣圖

C.親和圖

D.因果圖 

.認為應"消除不同部門之間的壁壘"的質量管理原則的質量專家是()。 

A.朱蘭

B.戴明

C.石川馨

D.克勞斯比 

.下列論述中錯誤的是()。 

A.特性可以是固有的或賦予的 

B.完成產品后因不同要求而對產品所增加的特性是固有特性 

C.產品可能具有一類或多類別的固有的特性 

D.某些產品的賦予特性可能是另一些產品的固有特性 

.由于組織的顧客和其他相關方對組織產品、過程和體系的要求是不斷變化的，這反映了質量的()。 

A.廣泛性

B.時效性

C.相對性

D.主觀性 

.WTO/TBT協議給予各成員的權利和義務是(　)。 

A.保護本國產業不受外國競爭的影響 

B.保護本國的國家安全

C.保證各企業參與平等競爭的條件和環境

D.保證各成員之間不引起競爭