2009年質量工程師中級模擬習題四十四
發布時間：2010-01-14 共1頁
屬于戴明的質量管理14條原則的是（ ）。
A．建立改進產品和服務的長期目標
B．采用新觀念
C．發揮主管的指導幫助作用
D．強調用量化定額和指標來評價員工
E．依靠檢驗來保證質量
企業制定方針目標的依據主要有（ ）。
A．顧客需求和市場狀況
B．企業對顧客、對公眾、對社會的承諾
C．國家的法令、法規與政策
D．行業競爭對手情況
E．企業短期發展經營目標
方針目標管理診斷的主要內容包括（ ）。
A．實地考察目標實現的可能性，采取應急對策和調整措施
B．督促目標的實施，加強考核檢查
C．根據為實現目標而建立的規范和規章制度，對其執行情況的考核
D．協調各級目標的上下左右關系，以保持一致性
E．對部門方針目標管理的重視和實施程度作出評價，提出整改建議
降低合格成本可以通過的途徑有（ ）。
A．提高現有的過程能力
B．提高技能
C．開發產品或服務的技術革新
D．贏得信譽
E．過程再設計，即重新對過程進行設計
（ ）是顧客在購買和使用某品牌產品或服務之前對其質量的總體估計。
A．感知質量
B．感知價值
C．預期價值
D．預期質量
