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產品在入庫保管期間，應采用的措施有( ABCDE )。
 
A．增加貨架壽命

B．制定存放產品期限的標準

C．做好成包產品的分裝、改裝 

D．加強人庫驗收和出庫計數工作

E．在產品上做出明顯的識別標志

售后服務的作用有( ABCD )。
 
A．有助于迅速、有效、持續地發揮產品的功能和社會效益 

B．有助于提高產品信譽，促進產品銷售 

C．有助于生產企業直接傾聽顧客的意見，了解顧客的要求，設計出更好的產品 

D．有助于向顧客介紹產品，引導消費

E．有助于用戶合理使用產品 

售后服務的內容有( ABCDE )。 

A．咨詢介紹服務

B．技術培訓服務

C．運送、安裝和調試服務

D．三包服務

E．維修服務 

中層管理者的質量職責有( CDE )。 

A．主持建立質量體系

B．制定并實施企業質量目標 

C．制定本部門的質量分目標

D．配備本部門崗位

E．制定程序文件

上層管理者的質量職責有( ABCD )。 

A．制定并實施企業的質量方針

B．制定并實施企業質量目標 

C．主持建立質量體系

D．建立并領導質量管理機構

E．制定程序文件