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質量改進過程中“明確問題”階段用的統計工具有（ ）。

A. 因果圖 

B. 直方圖

C. PDOC 法 

D. 系統圖

答案：D    

如果把實現的目標及需要的手段和措施系統展開以明確問題重點，可以用（ ）。

A. 系統圖 

B. 網絡圖

C. 流程圖 

D. 直方圖

答案：A  

無論是描述現有過程還是設計新過程，流程圖的首要工作是（ ）該過程的開始和結束。

A. 判別 

B. 考慮

C. 制訂 

D. 分析

答案：A   

QC 小組活動成果的評審由（ ）和發表評審兩個部分組成。

A. 內部質量審核 

B. 管理評審

C. 現場評審 

D. 專家認定

答案：C

質量改進時，“掌握現狀”階段可以采用的統計工具有（ ）。

A. PDPC 法

B. 散布圖

C. 網絡圖

D. 控制圖

E. 方差分析