初級質(zhì)量專業(yè)技術(shù)資格考試模擬試題(八)
發(fā)布時間：2010-01-14 共1頁
三、綜合分析題(每題2分。由單選和多選組成。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)
(一)某企業(yè)為實現(xiàn)質(zhì)量目標，進行質(zhì)量管理，建立質(zhì)量管理體系，并把質(zhì)量管理的原則作為建立質(zhì)量管理體系的基礎理論。
71、該企業(yè)在營銷員工中開展客戶滿意度的專題培訓，這體現(xiàn)了( )質(zhì)量管理原則。
A.以顧客為關(guān)注焦點 B.過程方法
C.全員參與 D.管理的系統(tǒng)方法
A
72、基于過程的質(zhì)量管理體系模式確定的過程有( )及測量分析和改進過程。
A.產(chǎn)品實現(xiàn)過程 B.資源管理過程
C.管理職責過程 D.產(chǎn)品輸出過程
ABC
73、作為一種持續(xù)改進的工作方法，戴明循環(huán)是指( )。
A.PDPC B.SPC C.PDCA D.PDSA
C
74.該企業(yè)組織員工通過顧客聯(lián)絡、數(shù)據(jù)分析等手段，了解外部顧客對企業(yè)的反映，充分體現(xiàn)了( )質(zhì)量管理原則。
A.全員參與 B.領導作用
C.基于事實的決策方法 D.互利的供方關(guān)系
C
75、質(zhì)量管理的八項原則包括()
A、顧客滿意;B、以顧客為關(guān)注焦點;C、全面質(zhì)量管理的原則;D;全員參與;E、持續(xù)改進。
BDE
(二)某一組織擬通過質(zhì)量管理體系認證，加強內(nèi)部管理。
76、組織首先了解到，可作為質(zhì)量管理體系認證依據(jù)的是2000版ISO 9000族標準的( )標準。
A.IS09000 B.IS09001 C.ISO9004 D.ISO 19011
B
77、對IS09001標準的理解，( )是正確的。
A.IS09001標準提供了質(zhì)量管理體系要求
B.IS09001標準提供了自我評定的指南
C、IS09001標準可用于認證或合同目的
D.IS09001標準與IS09004標準是一對相互協(xié)調(diào)的標準
ACD
78、2000版ISO9000族標準的特點之一是減少了對形成文件的要求，但( )的理解是錯誤的。
A.質(zhì)量管理體系文件的數(shù)量肯定減少了。
B.質(zhì)量管理體系未必要形成文件
C企業(yè)對文件的要求有了更多的自主權(quán)和靈活性
D.2000版ISO9000族標準的通用性更強了
AB
79、組織在了解質(zhì)量管理體系認證的依據(jù)的同時，還了解到一些其他情況，以下說法正確的是( )。
A.質(zhì)量管理體系認證是自愿的 B.質(zhì)量管理體系認證是強制的
C質(zhì)量管理體系認證的對象是產(chǎn)品和質(zhì)量管理體系
D.質(zhì)量管理體系認證的對象是質(zhì)量管理體系
AD
80.質(zhì)量管理體系認證不是一種( )審核。
A.第二方 D.第三方 C.由顧客進行的 D.以組織的名義進行的
ACD
81、在評價質(zhì)量管理體系時，應對每一個被評價的過程提出的基本問題有( )。
A、過程是否已被識別并適當規(guī)定 B.職責是否已被分配
C、在實現(xiàn)所要求的結(jié)果方面，過程是否有效 D.文件是否得到實施和保持
ABC
82、.質(zhì)量管理體系評審重點是對質(zhì)量管理體系( )的評審。
A.符合性 B.適宜性 C.充分性 D.有效性
BCD
83、認證機構(gòu)向組織頒發(fā)質(zhì)量管理體系認證證書，證書的有效期一般為( )。
A.一年 B.二年 c三年 D.四年
C
