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　全國會計(jì)專業(yè)技術(shù)資格無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

　　第一條 為保障全國會計(jì)專業(yè)技術(shù)資格無紙化考試（以下簡稱會計(jì)資格無紙化考試）工作正常有序進(jìn)行，及時(shí)預(yù)防和有效處理會計(jì)資格無紙化考試工作中的突發(fā)事件，控制、減輕和消除突發(fā)事件帶來的各種不利影響，規(guī)范突發(fā)事件處理程序，維護(hù)會計(jì)資格無紙化考試的公平、公正，保障廣大考生的切身利益，依據(jù)相關(guān)法規(guī)、行政規(guī)章，制定本預(yù)案。

　　第二條 本預(yù)案適用于會計(jì)資格無紙化考試管理過程中突發(fā)事件的處理，包括突發(fā)事件的預(yù)防與應(yīng)急處置、善后及媒體溝通等應(yīng)對活動。

　　第三條 本預(yù)案所稱突發(fā)事件是指影響會計(jì)資格無紙化考試正常進(jìn)行或?qū)?jì)資格無紙化考試工作造成不良影響的各類突發(fā)情況。根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)、程度、范圍等因素，將突發(fā)事件分為重大突發(fā)事件和一般突發(fā)事件。重大突發(fā)事件是指導(dǎo)致會計(jì)資格無紙化考試不能正常進(jìn)行，對整個(gè)考試的安全和結(jié)果可能造成嚴(yán)重影響的事件。一般突發(fā)事件是指該類事件對會計(jì)資格無紙化考試工作有一定的影響，經(jīng)過妥善處理，考試可以正常進(jìn)行或不影響考試結(jié)果的客觀、公正、有效，以及考試中出現(xiàn)的個(gè)別問題、個(gè)別現(xiàn)象。

　　第四條 重大突發(fā)事件包括：

　　（一）因自然災(zāi)害、交通事故、考試組織管理以及其他原因，導(dǎo)致大量考生無法按時(shí)到達(dá)考場，考試無法按時(shí)進(jìn)行。

　　（二）考試開考后，因計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、考試軟件、網(wǎng)絡(luò)或供電系統(tǒng)等出現(xiàn)故障，導(dǎo)致大范圍考生無法正常考試，且無法在30分鐘內(nèi)修復(fù)。

　　（三）考試期間，考場秩序混亂，出現(xiàn)集體舞弊現(xiàn)象。

　　（四）考生集體罷考，圍攻、毆打考試工作人員，損壞公共財(cái)產(chǎn)等情況，導(dǎo)致考場秩序嚴(yán)重混亂。

　　（五）考生中發(fā)現(xiàn)疑似感染流行性疾病或考生出現(xiàn)危重疾病癥狀。

　　（六）其他影響嚴(yán)重的重大突發(fā)性事件。

　　第五條 一般突發(fā)事件包括：

　　（一）考試過程中，發(fā)現(xiàn)試題明顯錯(cuò)誤。

　　（二）考試期間，因計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、考試軟件、網(wǎng)絡(luò)或供電系統(tǒng)等出現(xiàn)故障，導(dǎo)致考生無法正常考試，但可以在30分鐘內(nèi)修復(fù)的。

　　（三）考試期間，個(gè)別考生因計(jì)算機(jī)、考試軟件等出現(xiàn)故障，導(dǎo)致無法正常考試，但啟用備用計(jì)算機(jī)可以解決的。

　　（四）考試結(jié)束后，由于網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器等故障，無法及時(shí)將考試數(shù)據(jù)上傳。

　　（五）其他有一定影響的突發(fā)性事件。

　　第六條 按照分級管理原則，成立全國和省級會計(jì)資格無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理會計(jì)資格無紙化考試相關(guān)事項(xiàng)。

　　全國會計(jì)資格無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組負(fù)責(zé)在全國會計(jì)資格無紙化考試工作中統(tǒng)籌協(xié)調(diào)有關(guān)事宜，快速有效地處理全國范圍內(nèi)的各類重大突發(fā)事件。

　　省級會計(jì)資格無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組負(fù)責(zé)本地區(qū)會計(jì)資格無紙化考試中突發(fā)事件的處理和上報(bào)工作。

　　第七條 處理突發(fā)事件的工作原則：

　　（一）提高認(rèn)識，加強(qiáng)預(yù)防。各級會計(jì)資格考試管理機(jī)構(gòu)要高度重視突發(fā)事件應(yīng)急處理工作，增強(qiáng)憂患意識，提前做好考試的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，降低各種因素引起的突發(fā)事件的可能性。

　　（二）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)。全國會計(jì)資格無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組協(xié)調(diào)處理事關(guān)全國性的突發(fā)事件，省級會計(jì)資格無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組負(fù)責(zé)處理和上報(bào)本地區(qū)突發(fā)事件。

　　（三）堅(jiān)守崗位，暢通信息。各級會計(jì)資格考試管理機(jī)構(gòu)要建立突發(fā)事件和相關(guān)考試信息逐級報(bào)告制度。考試期間，設(shè)置考試值班電話，值班人員堅(jiān)守崗位，保證值班電話暢通無阻，遇有突發(fā)事件，及時(shí)處理并上報(bào)。

　　（四）快速反應(yīng)，有效控制。發(fā)生突發(fā)事件，有關(guān)人員要迅速到位，第一時(shí)間做出反應(yīng)。上下級會計(jì)資格考試管理機(jī)構(gòu)之間、會計(jì)資格考試管理機(jī)構(gòu)與考點(diǎn)之間、會計(jì)資格考試管理機(jī)構(gòu)與其它相關(guān)部門之間要密切配合，互通信息，資源共享，協(xié)調(diào)聯(lián)動，迅速處理。

　　第八條 重大突發(fā)事件的應(yīng)急處理。

　　重大突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場考務(wù)管理人員應(yīng)及時(shí)向本級會計(jì)資格無紙化考試突發(fā)事件處理應(yīng)急小組負(fù)責(zé)人報(bào)告，并采取必要措施防止事態(tài)擴(kuò)大；負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)立即進(jìn)行處理，并向上級會計(jì)資格無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組報(bào)告。必要時(shí)，可直接向省級或全國會計(jì)資格無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組報(bào)告。

　　在及時(shí)處理并逐級報(bào)告的同時(shí)，應(yīng)做好突發(fā)事件有關(guān)情況的文字記錄。

　　（一）由于自然災(zāi)害、交通事故、考試管理機(jī)構(gòu)組織不當(dāng)?shù)仍颍瑢?dǎo)致大量考生無法按時(shí)到達(dá)考場，考試無法按時(shí)進(jìn)行時(shí)，考點(diǎn)應(yīng)立即逐級報(bào)告至省級會計(jì)資格無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組，省級會計(jì)資格無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組應(yīng)及時(shí)向全國會計(jì)資格無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組報(bào)告，并根據(jù)具體情況提出相應(yīng)處理措施，盡快組織考生進(jìn)入考場，由考點(diǎn)工作人員及考點(diǎn)巡視人員安撫考生情緒，做好思想工作，并視情況補(bǔ)足考生的考試時(shí)間，將不利因素的負(fù)面影響降至最低。

　　（二）考試開考后，因計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、考試軟件、網(wǎng)絡(luò)或供電系統(tǒng)出現(xiàn)故障，無法在30分鐘內(nèi)修復(fù)，導(dǎo)致大范圍考生無法正常考試時(shí)，考點(diǎn)應(yīng)立即將情況逐級上報(bào)省級會計(jì)資格無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組，同時(shí)請全體考生在座位上安靜等待。省級會計(jì)資格無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組應(yīng)及時(shí)向全國會計(jì)資格無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組報(bào)告，經(jīng)同意后可相應(yīng)做出如下處理：推遲相應(yīng)考試的結(jié)束時(shí)間；若推遲時(shí)間影響下一場考試，則在考試期間內(nèi)酌情安排相應(yīng)批次考試。考點(diǎn)工作人員及巡視人員要安撫考生情緒，做好思想工作。

　　（三）出現(xiàn)考生集體舞弊情況時(shí)，考點(diǎn)應(yīng)立即逐級報(bào)告省級會計(jì)資格無紙化突發(fā)事件考試應(yīng)急處理小組，省級會計(jì)資格無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組應(yīng)及時(shí)上報(bào)全國會計(jì)資格無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組，提出處理意見，必要時(shí)指派專人會同有關(guān)部門，封閉整個(gè)考點(diǎn)，更換監(jiān)考人員，并請公安機(jī)關(guān)協(xié)助調(diào)查，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

　　（四）出現(xiàn)考生集體罷考情況時(shí)，考點(diǎn)及巡視人員首先應(yīng)對考生進(jìn)行勸解和教育。如果考生不服從勸解，應(yīng)經(jīng)省級會計(jì)資格無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組上報(bào)至全國會計(jì)資格無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組，終止該場考試，并將情況作詳細(xì)記錄。

　　考試過程中發(fā)生考生圍攻毆打考試工作人員或故意損壞公共財(cái)產(chǎn)等情況，考點(diǎn)及巡視人員首先對考生進(jìn)行勸解和教育，對不服從勸解、情節(jié)嚴(yán)重者，應(yīng)經(jīng)省級會計(jì)資格無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組上報(bào)至全國會計(jì)資格無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組進(jìn)行處理，同時(shí)請當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)協(xié)助進(jìn)行查處。

　　（五）在考試過程中發(fā)現(xiàn)考生感染疑似流行性疾病時(shí)，應(yīng)配合地方政府和衛(wèi)生防疫部門，進(jìn)行考點(diǎn)隔離、人員隔離，或者采取地方政府和衛(wèi)生防疫部門要求的其他措施，防止疫情擴(kuò)散。

　　考試中發(fā)現(xiàn)考生出現(xiàn)危重疾病癥狀時(shí)，應(yīng)立即聯(lián)系當(dāng)?shù)丶本炔块T，及時(shí)送往醫(yī)院就醫(yī)。

　　（六）發(fā)生其他影響嚴(yán)重的重大突發(fā)事件時(shí)，考點(diǎn)應(yīng)及時(shí)上報(bào)省級會計(jì)資格無紙考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組，由后者根據(jù)實(shí)際情況，做出妥善處理，將不利因素的負(fù)面影響降至最低，并及時(shí)上報(bào)全國會計(jì)資格無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組。

　　第九條 一般突發(fā)事件的應(yīng)急處理。

　　考試中發(fā)生的一般突發(fā)事件，考點(diǎn)應(yīng)立即向本級會計(jì)資格無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組報(bào)告，按照有關(guān)規(guī)定做好情況記錄。省級會計(jì)資格無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組根據(jù)本地區(qū)應(yīng)急預(yù)案妥善處理，并上報(bào)全國會計(jì)資格無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組。

　　（一）考試過程中，發(fā)現(xiàn)試題出現(xiàn)明顯錯(cuò)誤時(shí)，省級會計(jì)資格無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組應(yīng)及時(shí)上報(bào)全國會計(jì)資格無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組，由全國會計(jì)資格無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組進(jìn)行處理。

　　（二）考試期間，因計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、考試軟件、網(wǎng)絡(luò)或供電系統(tǒng)出現(xiàn)故障等原因，導(dǎo)致考生無法正常考試，但可以在30分鐘內(nèi)修復(fù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，考點(diǎn)技術(shù)人員應(yīng)在30分鐘內(nèi)排除故障，由考點(diǎn)負(fù)責(zé)人向省級會計(jì)資格無紙化突發(fā)事件考試應(yīng)急處理小組報(bào)告，同意后推遲相應(yīng)考試的結(jié)束時(shí)間。

　　（三）考試期間，個(gè)別考生因計(jì)算機(jī)、考試軟件等出現(xiàn)故障，導(dǎo)致無法正常考試，應(yīng)及時(shí)安排考生使用該考場或該考點(diǎn)的備用計(jì)算機(jī)繼續(xù)完成考試，并相應(yīng)推遲該考生考試的結(jié)束時(shí)間。

　　（四）考試結(jié)束后，由于網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器等故障，無法將考試數(shù)據(jù)及時(shí)上傳時(shí)，考場工作人員或技術(shù)人員應(yīng)將考試數(shù)據(jù)做好備份，待網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器故障排除后，及時(shí)將考試數(shù)據(jù)上傳。

　　（五）發(fā)生其他有一定影響的突發(fā)性事件時(shí)，考點(diǎn)應(yīng)及時(shí)上報(bào)省級會計(jì)資格無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組，由后者根據(jù)實(shí)際情況做出妥善處理，將不利因素的負(fù)面影響降至最低，并及時(shí)上報(bào)全國會計(jì)資格無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組。

　　第十條 各級會計(jì)資格考試管理機(jī)構(gòu)對突發(fā)事件的處理，應(yīng)依法、合規(guī)進(jìn)行處理，并將有關(guān)資料整理、存檔，處理結(jié)果及時(shí)向上級有關(guān)部門報(bào)告。

　　第十一條 關(guān)于突發(fā)事件所涉及的考試政策問題，由全國會計(jì)資格無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組統(tǒng)一進(jìn)行研究處理。

　　第十二條 以人為本，做好解釋和告知工作。對需重新安排考試時(shí)間和批次等情況，應(yīng)通過電話、手機(jī)短信等方式，及時(shí)通知相關(guān)考生延考時(shí)間及地點(diǎn)等信息，通過相關(guān)網(wǎng)站，公布處理方案和咨詢電話。

　　第十三條 考試期間，全國和省級會計(jì)資格無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組應(yīng)積極跟蹤網(wǎng)絡(luò)等媒體輿情，發(fā)現(xiàn)相關(guān)情況應(yīng)及時(shí)應(yīng)對。

　　第十四條 省級會計(jì)資格考試管理機(jī)構(gòu)應(yīng)依據(jù)本預(yù)案和本地區(qū)的實(shí)際情況，制定本地區(qū)的會計(jì)資格無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。

　　第十五條 本預(yù)案自印發(fā)之日起施行。