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A1/A2型題7
一、A1/A2型題：每一道考試題下面有A、B、C、D、E五個備選答案。請從中選擇一個最佳答案。
1．同檢驗質(zhì)量管理方法相比，統(tǒng)計質(zhì)量管理的產(chǎn)生不僅是方法的進(jìn)步，更是管理觀念上的一次重大革命，它把管理的重心由"____"上升到了"____"
A．管人員，管結(jié)果
B．管結(jié)果，管人員
C．管結(jié)果，管因素
D．管因素，管結(jié)果
E．管因素，管人員

正確答案:C
 
2．全面質(zhì)量管理(TQM)的主導(dǎo)思想是
A．顧客的滿意和認(rèn)同是長期贏得市場，創(chuàng)造價值的關(guān)鍵
B．強(qiáng)烈地關(guān)注顧客
C．確保血液質(zhì)量，為顧客做好服務(wù)工作
D．全過程和全范圍使顧客滿意
E．顧客第一，質(zhì)量至上

正確答案:A
 
3．質(zhì)量管理體系在GB/T19000-2008/IS09000-2005中的定義為"是質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系"。質(zhì)量管理體系是把下列哪些因素都綜合在一起，在質(zhì)量方針的指引下，為達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)而不斷自我完善、改進(jìn)和提高的一個有機(jī)系統(tǒng)
A．影響質(zhì)量的技術(shù)、管理人員和資源
B．影響質(zhì)量的設(shè)備、制劑和人員
C．影響質(zhì)量的系統(tǒng)、資源和人員
D．影響質(zhì)量的操作規(guī)范、產(chǎn)品和管理
E．影響質(zhì)量的制度、規(guī)范和管理

正確答案:A
 
4．質(zhì)量管理體系是指建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)并實現(xiàn)這些目標(biāo)的一組相互關(guān)聯(lián)和相互作用的要素，質(zhì)量管理體系是由四個要素構(gòu)成的，以下選項中哪項是不正確的
A．組織結(jié)構(gòu)
B．程序
C．過程
D．資源
E．管理人員

正確答案:E
 
5．IS09001-2008質(zhì)量管理體系的要求中，下列不正確的是哪項
A．供組織建立并有效實施質(zhì)量體系
B．提供顧客滿意和符合法律法規(guī)要求的產(chǎn)品
C．培訓(xùn)合格的技術(shù)人員
D．使體系持續(xù)改進(jìn)
E．預(yù)防不合格發(fā)生

正確答案:C