保險學(xué)概論：第八章保險運行環(huán)節(jié)（自測及答案）
發(fā)布時間：2014-12-26 共2頁
一、單項選擇
1．保險人在承保管理中，審核投保人資格時主要審核的內(nèi)容是（）。
A．投保人對保險標(biāo)的的保險利益 B．投保人的民事行為能力
C.投保人的民事權(quán)利能力 D．投保人的繳費能力
2．風(fēng)險程度高的人比風(fēng)險程度低的人更愿意投保，這種傾向稱為（）。
A．保險欺詐 B．逆選擇 C．負選擇 D．道德風(fēng)險
單項選擇答案：
1 A 2 B
二、多項選擇
1．承保部門在對有關(guān)信息進行評估后，作出的承保決策方式主要有（）。
A．接受投保 B．有條件地接受投保 C．拒絕承保 D．無條件的接受投保
多項選擇答案：ABC
三、簡答題
1．簡述保險公司承保時應(yīng)注意的問題。
2．簡述保險理賠的原則。
3．保險展業(yè)的主要方式有哪些？
4．保險理賠包括哪些基本程序？
5．保險防災(zāi)防損的含義是什么？有哪些這樣方法？
簡答題答案：
1．承保是保險經(jīng)營的重要環(huán)節(jié)，是指保險人對被保險人的選擇，即保險人決定接受或拒絕投保人投保的行為。承保的基本目標(biāo)是為保險公司安排一個安全和盈利的業(yè)務(wù)分布與組合。
首先，應(yīng)當(dāng)由承保部門制訂與公司目標(biāo)相一致的承保方針和編制承保手冊。規(guī)定承保的險種、展業(yè)的地區(qū)、所使用的保險單和費率厘訂計劃，以及可以接受的、難以確定的和拒保的業(yè)務(wù)、保險金額等
其次，承保部門在決定是否接受投保時要對投保人作出評價。例如，在人身保險中，必須考慮被保險人的身體狀況和投保人的道德品質(zhì)因素和因投保而放松防損工作的心理因素。
最后，承保部門在對有關(guān)信息進行評估后，要作出承保決策。承保決策實際上就是業(yè)務(wù)的選擇。業(yè)務(wù)選擇包括選擇“人”和“物”。
在承保以后，承保人還要進行監(jiān)督，如果被保險人違反合同基本條件，承保人可終止合同或不予以續(xù)保。
此外，承保部門還有一個重要職能就是承保管理。承保管理是承保人對保險合同訂立過程的管理，從一項保險業(yè)務(wù)的洽談、投保到簽單、收取保險費都屬于承保管理的范圍。
值得一提的是，為了保證代理業(yè)務(wù)的質(zhì)量，保險公司應(yīng)加強對代理人員的培訓(xùn)，并對他們的工作進行經(jīng)常性的檢查和輔導(dǎo)。
2．通過賠償處理，可以發(fā)現(xiàn)防災(zāi)防損工作中存在的問題和漏洞，作為加強和改進防災(zāi)防損工作的依據(jù)。理賠工作的質(zhì)量好壞還關(guān)系到保險公司的聲譽，從而影響到展業(yè)。因此，理賠工作中應(yīng)當(dāng)堅持：
第一，貫徹“主動、迅速、準(zhǔn)確、合理”的八字方針。其中，主動、迅速是指保險公司接到被保險人的報告后主動了解受災(zāi)受損情況，理賠工作人員及時趕赴現(xiàn)場查勘并迅速賠償損失，熱情為被保險人提供服務(wù)；準(zhǔn)確、合理是指在理賠時要分清責(zé)任，準(zhǔn)確定損，賠款合情合理。這就要求理賠工作人員保險專業(yè)知識豐富，對各類保險標(biāo)的相當(dāng)熟悉，以及掌握查明損失原因和估算損失的方法。
第二，重合同、守信用。即保險人在處理賠案時，要嚴(yán)格遵守保險合同的條款，尊重被保險人的合法權(quán)益。
第三，實事求是。這是保險理賠工作應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則與要求。這一原則要求理賠人員在分析案情、處理賠償或給付案件時，一切從事實和證據(jù)出發(fā)，判斷保險事故的原因和性質(zhì)，不得主觀臆斷。經(jīng)調(diào)查與審核，一旦確認(rèn)發(fā)生了保險責(zé)任范圍內(nèi)的事故，就應(yīng)依照合同從實理賠。
1．保險人在承保管理中，審核投保人資格時主要審核的內(nèi)容是（）。
A．投保人對保險標(biāo)的的保險利益 B．投保人的民事行為能力
C.投保人的民事權(quán)利能力 D．投保人的繳費能力
2．風(fēng)險程度高的人比風(fēng)險程度低的人更愿意投保，這種傾向稱為（）。
A．保險欺詐 B．逆選擇 C．負選擇 D．道德風(fēng)險
單項選擇答案：
1 A 2 B
二、多項選擇
1．承保部門在對有關(guān)信息進行評估后，作出的承保決策方式主要有（）。
A．接受投保 B．有條件地接受投保 C．拒絕承保 D．無條件的接受投保
多項選擇答案：ABC
三、簡答題
1．簡述保險公司承保時應(yīng)注意的問題。
2．簡述保險理賠的原則。
3．保險展業(yè)的主要方式有哪些？
4．保險理賠包括哪些基本程序？
5．保險防災(zāi)防損的含義是什么？有哪些這樣方法？
簡答題答案：
1．承保是保險經(jīng)營的重要環(huán)節(jié)，是指保險人對被保險人的選擇，即保險人決定接受或拒絕投保人投保的行為。承保的基本目標(biāo)是為保險公司安排一個安全和盈利的業(yè)務(wù)分布與組合。
首先，應(yīng)當(dāng)由承保部門制訂與公司目標(biāo)相一致的承保方針和編制承保手冊。規(guī)定承保的險種、展業(yè)的地區(qū)、所使用的保險單和費率厘訂計劃，以及可以接受的、難以確定的和拒保的業(yè)務(wù)、保險金額等
其次，承保部門在決定是否接受投保時要對投保人作出評價。例如，在人身保險中，必須考慮被保險人的身體狀況和投保人的道德品質(zhì)因素和因投保而放松防損工作的心理因素。
最后，承保部門在對有關(guān)信息進行評估后，要作出承保決策。承保決策實際上就是業(yè)務(wù)的選擇。業(yè)務(wù)選擇包括選擇“人”和“物”。
在承保以后，承保人還要進行監(jiān)督，如果被保險人違反合同基本條件，承保人可終止合同或不予以續(xù)保。
此外，承保部門還有一個重要職能就是承保管理。承保管理是承保人對保險合同訂立過程的管理，從一項保險業(yè)務(wù)的洽談、投保到簽單、收取保險費都屬于承保管理的范圍。
值得一提的是，為了保證代理業(yè)務(wù)的質(zhì)量，保險公司應(yīng)加強對代理人員的培訓(xùn)，并對他們的工作進行經(jīng)常性的檢查和輔導(dǎo)。
2．通過賠償處理，可以發(fā)現(xiàn)防災(zāi)防損工作中存在的問題和漏洞，作為加強和改進防災(zāi)防損工作的依據(jù)。理賠工作的質(zhì)量好壞還關(guān)系到保險公司的聲譽，從而影響到展業(yè)。因此，理賠工作中應(yīng)當(dāng)堅持：
第一，貫徹“主動、迅速、準(zhǔn)確、合理”的八字方針。其中，主動、迅速是指保險公司接到被保險人的報告后主動了解受災(zāi)受損情況，理賠工作人員及時趕赴現(xiàn)場查勘并迅速賠償損失，熱情為被保險人提供服務(wù)；準(zhǔn)確、合理是指在理賠時要分清責(zé)任，準(zhǔn)確定損，賠款合情合理。這就要求理賠工作人員保險專業(yè)知識豐富，對各類保險標(biāo)的相當(dāng)熟悉，以及掌握查明損失原因和估算損失的方法。
第二，重合同、守信用。即保險人在處理賠案時，要嚴(yán)格遵守保險合同的條款，尊重被保險人的合法權(quán)益。
第三，實事求是。這是保險理賠工作應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則與要求。這一原則要求理賠人員在分析案情、處理賠償或給付案件時，一切從事實和證據(jù)出發(fā)，判斷保險事故的原因和性質(zhì)，不得主觀臆斷。經(jīng)調(diào)查與審核，一旦確認(rèn)發(fā)生了保險責(zé)任范圍內(nèi)的事故，就應(yīng)依照合同從實理賠。
