安徽省2010年導游資格證考試學習方法與復習策略
發布時間：2012-07-20 共1頁
安徽省導游考試學習方法與復習策略
一、提前著手準備
安徽省每年考試的報名時間大概為7月底到9月中旬，考試時間一般安排在11月份，這之間僅僅只有3個月時間。并且安徽省導游考試的筆試指定復習教材有5本書（除面試教材外）。如果考生在報名時才著手準備的話，對于大多數考生來說時間無疑是一個問題。08年安徽省導游考試實際報名人數達8000多人，但考試到場實際人數卻只有5000多人，為什么會存在這么大的落差？正是因為很多考生覺得復習時間不夠，書本看不完，知識點掌握不住，對考試沒有多大的把握，而導致最終放棄考試。所以在這里我提醒那些準備參加我省考試的考生，如果你已經打算今年考導游證，應提前著手準備。
二、正確了解考試相關信息
很多考生在有考證的想法之后，都會以不同的渠道去了解導游考試的相關信息。當然大部分還是通過網絡這個很便捷的方式去了解。利用網絡有其優點也有缺點。優點就是可以讓你足不出戶就能了解到很多知識點和相關，并且不需要任何的花費，僅需要一點時間即可。其缺點就是網絡上的信息往往是過時的，或者是一些不了解本省考試政策和情況的熱心網友發布上來的信息，這些信息或許對于某一個省市起到針對作用，但不能概況的認為就是全國各省市都是這樣的政策和程序。打個簡單的比如：很多考生第一個問題都會問我，導游證是否分國家導游證和省導游證。我問他們從哪里了解的信息，他們都會告訴我網上就是這么寫的。當然這些影響不大，有個比較重要的一點需要說明一下。目前導游資格考試由各省級旅游行政管理部門（省、自治區、直轄市旅游局）組織實施，試卷的命題和教材也是由各省級旅游行政管理部門組織相關單位去執行匯編。所以這個考試不再是全國統一考試，而是全省統一考試。各省的導游考試指定的教材也不同。考生在準備考試時不要亂買教材和復習資料。要按照本省的要求去購買指定的教材復習備考，以免耽誤了考生的復習時間。
三、抓住復習要點，多看多練
這點比較重要，很多考生向我反映，書本上的知識點太多，經常看后面忘記前面，而且抓不住重點。只有憑自己的感覺認為是重點的就用筆劃下來，到最后整本書全都是重點。考生該如何去處理這樣的問題？首先：考生要制定學習計劃，今天要看什么，要看多少。明天該看什么都要有個詳細的計劃，切忌三天打漁二天曬網。其次：以書本為主，以練習為輔。考生復習抓不住重點，看后面記前面的原因關鍵在于沒有多加強相關的練習。考生應在通讀完第一遍之后，多做一些相關的練習題。只有這樣才能更好的去把握知識點，鞏固記憶。考生在選擇練習題的時候也有很多講究，前面我也說到了各省的考試教材都不同，所以練習方面的資料也不同，可能是同一內容的試題答案卻有所區別，很多考生在復習期間都會到網站下載一些試題來做，但卻發現很多試題在自己書本上找不到，即使找到了答案也跟我省書本上的內容不符。往往還起到一個反面的作用，就是誤導考生的思維去看書。目前安徽省的導游考試練習題具有針對性的只有徐諾老師主編的安徽導游考試一本通試題庫，其他書店和網絡上發布的試題都不適用我省的考試政策和要求。再者，就是要有堅持到底的精神，很多考生在復習備考時，正是因為覺得考試復習的內容太多，而且耐心不足，最終放棄了考試。所以在這里我希望我省的考生，既然你選擇了這個考試，就要堅定自己的信念，不到最后不要放棄。沒有不可能的，只有自己覺得不行的。
四、考前沖刺，掌握應試技巧
臨近考試的前半個月，考生就應該掌握一些考試的技巧，例如我省的導游考試，第一天主要以客觀題為主，考生在應對這場考試時，應掌握一定的方法。無論是解答單選題，還是多選題或者不定項選擇題，在對所有選項均拿不準的情況下，可以采取排除法來確定選項。所謂排除法，實際上是一種逆向思維，即將認為是錯誤的選項逐一排除，將剩下的選項作為正確答案。第二天是以綜合題為主，包括填空題（時政題占主要、以錯別字失分的多數）、判斷題（難度：比較簡單）、簡答題（基礎問答、難度：簡單）、案例分析題。這里我重點說一下案例分析題的解答技巧。案例分析題不僅是讓學生掌握書本上的理論知識，更重要的是鍛煉考生分析問題、理解問題、解決問題的能力。一般的程序是：審題→解題。這里的審題是要求考生了解此道題主要考核的是哪個方面的知識點，是消費者權益保護法還是導游管理條例方面的內容等。第二是解題，考生在解答的時候，要按照要求解答，例如：導游員的辯解是否正確？為什么？考生在答題時就要按照步驟去解答，導游員的辯解是正確的還是錯誤的，“為什么”就是要求考生提供依據，下面以安徽省往年考試題評分標準作簡單示范，以便考生了解評分要求。
2002年2月，甲旅行社接待香港某旅游團一行25人。按合同約定，該團在北京游覽四天，日程為2月11日游長城，12日頤和園，13日故宮，14日游覽市容，晚飯后返港。甲旅行社導游趙某無正當理由，也未征得旅游團同意，自作主張將游長城改為14日。客人曾提出質疑，趙某未作出解釋。13日游完故宮回飯店途中，趙某在車上取出長城紀念封，說這是剛出的新郵，專供集郵愛好者，并且嚴格限量發行，比市價便宜50%，每套僅100元。客人向趙某購買了五十套長城紀念封。不料13日下午開始天降大雪。2月14日晨，該團赴長城，車至八達嶺，積雪封路，只得返回。旅游團返港后，提出書面投訴，對未能在春節期間登上長城深感遺憾，并要求旅行社承擔責任。甲旅行社辯稱， 14日未能游覽長城，是因大雪封路，屬不可抗力，旅行社可以免責。
請問：（1）甲旅行社的答復是否合理？為什么？
（2）導游員趙某有哪些錯誤？應受到什么處罰？
標準答案：（1）甲社的答復是不合理的（1分）。導游人員趙某無正當理由，也未征得旅游團同意，擅自變更接待計劃，既違反了《導游人員管理條例》，又違反了《合同法》的有關規定。《合同法》規定，不可抗力指不能預見、不能避免并不能夠克服的客觀情況。在我國北方，冬季下雪不應當屬于不能預見。（3分）
（2）導游員趙某的錯誤有兩條：向旅游者兜售長城紀念郵票（1分）；擅自更改旅游活動日程（1分）。依照《導游人員管理條例》的相關規定，導游人員進行導游活動，向旅游者兜售物品的，由旅游行政管理部門責令改正，處1000元以上30000元以下罰款（1分）；有違法所得并處沒收違法所得（1分）；情節嚴重的，由省級旅游行政管理部門吊銷導游證并予以公告（1分）；對委派該導游的旅行社給予警告直至責令停業整頓（1分）。根據《導游人員管理條例》的規定，導游人員擅自變更接待計劃，由旅游行政管理部門責令改正；暫扣導游證3—6個月；情節嚴重的，由省級旅游行政管理部門吊銷導游證并予以公告。（3分）
