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職業功能

工作內容

能力要求

相關知識

一、

會

議

管

理

（一）會前籌備

1．能夠擬訂各種會議的籌備方案

2．能夠督查會議的籌備情況

3．能夠審核會議文件

4．能夠與上司溝通會議的有關事宜

5．能夠擬訂會議的應急方案

1．會議方案的內容

2．電話會議及視頻會議知識

3．會務機構的分工

4．督查會務籌備的內容

5．會議文件審核的內容及方法

6．會前與上司溝通的內容

7．會議應急方案的內容

（二）會中服務

1．能夠提示會議按計劃進行

2．能夠監督會議經費的使用

3．能夠處理會中突發事件

1．提示會議進程的方法

2．監督會議經費使用的方法

3．處理會議突發事件的要求

（三）會后落實

1．能夠對會議進行總結

2．能夠評估會議工作

1．會議總結工作的內容和要求

2．會議評估工作的標準

職業功能

工作內容

能力要求

相關知識

二、

事

務

管

理

（一）接待

1．能夠安排涉外禮賓次序

2．能夠安排涉外迎送儀式

3．能夠安排涉外會見、會談和拜訪

4．能夠安排涉外宴請

5．能夠選擇饋贈禮品

1．國際禮儀常識

2．涉外接待的原則和要求

3．涉外迎送儀式的要求

4．涉外會見會談和拜訪要求

5．涉外宴請常識

6．饋贈禮品的要求

（二）辦公環境管理

1．能夠選擇辦公模式

2．能夠提出辦公室布局方案

1．辦公模式的種類及特點

2．辦公室的布局類型

3．辦公室合理布局的作用

職業功能

工作內容

能力要求

相關知識

二、

事

務

管

理

（三）辦公室日常事務管理

1．能夠對辦公流程提出改進建議

2．能夠提出預防及應對突發事件

3．能夠督促、檢查各項辦公室日常時務工作的完成情況

4．能夠制定工作計劃

5．能夠確定承辦期限

6．能夠進行工作評估

1．改進辦公室日常事務工作流程的基本思路、注意事項

2．突發事件的種類

3．處理突發事件的原則

4．督查工作的內容、特點、原則與方法

5．工作計劃的種類、內容與要求

6．制定與實施工作計劃的注意事項

7．確定承辦期限的要求

8．工作評估標準

9．工作評估的要求與方法

職業功能

工作內容

能力要求

相關知識

二、

事

物

管

理

（四）辦公用品與設備管理

1．能夠制定辦公用品和辦公設備的采購程序

2．能夠編制采購辦公用品和辦公設備的預算方案

3．能夠調配辦公資源

1．采購辦公用品和辦公設備的程序化要求

2．編制預算方案的注意事項

3．辦公資源調配與合理利用的基本要求

（五）信息管理

1．能夠加工、編寫信息材料

2．能夠提供并利用信息

3．能夠反饋信息

1．信息開發的類型、形式、方法與要求

2．信息編寫的類型

3．信息利用的方法與要求

4．信息反饋的形式、方法與要求

職業功能

工作內容

能力要求

相關知識

三、

文

書

擬

寫

與

處

理

（一）文書擬寫

1．能夠擬寫通告

2．能夠擬寫通報

3．能夠擬寫決定

4．能夠擬寫請批、批答函

5．能夠制定計劃

6．能夠擬寫總結

7．能夠擬寫述職報告

1．通告的概念、類型、與公告的區別、擬寫要點、注意事項

2．通報的概念、性質、類型、擬寫要點、注意事項

3．決定的概念、特點、類型、擬寫要點、注意事項

4．請批、批答函的概念、類型、擬寫要點、注意事項

5．計劃的概念和特點

6．總結的概念、類型、注意事項

7．述職報告的特點、注意事項

職業功能

工作內容

能力要求

相關知識

三、文

書

擬

寫

與

處

理

（一）文書擬寫

8．能夠擬寫講話稿

9．能夠擬寫市場調查報告

10．能夠擬寫招標書

11．能夠擬寫投標書

8．講話稿的特點、注意事項

9．市場調查報告的概念和特點

10．招標書的類型

11．投標書的結構與寫法

（二）收文、發文處理

1．能夠審核文書

2．能夠擬辦文書

3．能夠承辦文書

4．能夠催辦、注辦文書

1．文書審核的要求

2．文書擬辦的要求

3．文書承辦的要求

4．文書催辦、注辦的要求

（三）文檔管理

1．能夠提供并利用檔案

2．能夠編寫檔案參考材料

3．能夠管理電子檔案

1．檔案利用的概念

2．檔案參考材料的編寫要求

3．電子檔案的管理要求