人力資源管理師二級經(jīng)典總結(jié)1
發(fā)布時間：2010-01-20 共2頁
1、請分析企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)的關系
答： 1) 組織結(jié)構的功能在于分工和協(xié)調(diào)，是保證戰(zhàn)略實施的必要手段。組織結(jié)構服從戰(zhàn)略。（錢德勒）2) 企業(yè)發(fā)展到一定階段，其規(guī)模、產(chǎn)品和市場都發(fā)生了變化，這時，企業(yè)應采用適合的組織發(fā)展戰(zhàn)略，對組織結(jié)構做出相應的調(diào)整。主要戰(zhàn)略有l(wèi)增大數(shù)量戰(zhàn)略。在行業(yè)處于發(fā)展階段，只需采用簡單的結(jié)構或形式l擴大地區(qū)戰(zhàn)略。隨著企業(yè)進一步發(fā)展，要求企業(yè)將產(chǎn)品或服務擴展到其他地區(qū)。為協(xié)調(diào)這些產(chǎn)品和服務，企業(yè)組織要求建立職能部門結(jié)構l縱向整合戰(zhàn)略。在行業(yè)增長階段后期，為了減少競爭壓力，企業(yè)會采取縱向整合戰(zhàn)略。此時，組織應選擇事業(yè)部制結(jié)構l多種經(jīng)營戰(zhàn)略。在行業(yè)進入成熟期，企業(yè)往往選擇多種經(jīng)營戰(zhàn)略，根據(jù)規(guī)模和市場情況，分別采用矩陣結(jié)構或經(jīng)營單位結(jié)構。
2、請分析組織結(jié)構的外部環(huán)境。
答：組織結(jié)構的外部環(huán)境包括：①經(jīng)濟環(huán)境；②人口環(huán)境；③科技環(huán)境；④文化、法律等社會因素。
3、簡述組織結(jié)構設計的步驟，和部門結(jié)構選擇的方式
答：步驟①分析組織結(jié)構的影響因素，選擇最佳的組織結(jié)構模式②根據(jù)所選的組織結(jié)構模式，將企業(yè)劃分為不同的、相對獨立的部門③為各個部門選擇合適的部門結(jié)構，進行組織機構設計④將各個部門組合起來，形成特業(yè)的組織結(jié)構⑤根據(jù)環(huán)境的變化不斷調(diào)整組織結(jié)構方式①以工作和任務為中心設計的部門組織結(jié)構可選擇直線制、直線職能制、矩陣結(jié)構等模式②以成果為中心設計的部門組織結(jié)構可選擇事業(yè)部制和模擬分權制等模式③以關系為中心設計的部門組織結(jié)構可選擇分公司與總公司、子公司與母公司、企業(yè)集團等模式。
4、簡述組織結(jié)構診斷的內(nèi)容和程序
答：組織結(jié)構診斷的內(nèi)容包括：①對組織結(jié)構的現(xiàn)狀和存在的問題進行調(diào)查，掌握資料和情況（l工作崗位說明書。包括企業(yè)各類崗位的工作名稱、職能、權限、責任、薪資、級別，以及該崗位同其他各崗位的關系等l組織體系圖。即用圖形來描述企業(yè)各管理部門或某一部門的職責、權限及其相互關系，一般采用金字塔式的體系圖l管理業(yè)務流程圖。包括業(yè)務程序、業(yè)務崗位、信息傳遞、崗位責任制等）②通過分析研究，明確現(xiàn)行組織結(jié)構存在的問題和缺陷，并為提出改進方案打下基礎（l內(nèi)外環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和目標的改變，需要增加哪些新的職能？哪些原有職能需要加強？哪些陳舊職能可以取消或合并？l哪些是決定企業(yè)經(jīng)營的關鍵性職能？明確后應置于組織結(jié)構的中心地位l分析各種職能的性質(zhì)及類別。）③為實現(xiàn)企業(yè)目標，組織應當有哪些決策要做？決策由哪個管理層來做？決策制定涉及哪些部門等；④分析某個單位應同哪些單和個人發(fā)生聯(lián)系？要求別人如何配合和服務。
組織結(jié)構診斷的程序包括：①組織結(jié)構調(diào)；②組織結(jié)構分析；③組織決策分析；④組織關系分析。
5、簡述組織變革實施的程序和方式
答：程序①組織診斷；②確定問題；③提出改革方案；④確定實施計劃；⑤評價效果；⑥信息反饋。方式①改良式變革；②爆破式變革；③計劃式變革。
6、簡述組織結(jié)構整的依據(jù)及過程
答：組織結(jié)構整合的依據(jù)包括：①按照整分合原理，在總體目標指導下進行結(jié)構分化；②對已作的職能分工進行有效整合，才能使整個組織結(jié)構處于內(nèi)部協(xié)調(diào)狀態(tài)；③通過有效的分合和整合，使企業(yè)上下暢通、左右協(xié)調(diào)。組織結(jié)構整合的過程包括：①擬定目標階段；②規(guī)劃階段；③互動階段；④控制階段。
7、簡述企業(yè)人員規(guī)劃的內(nèi)容和作用
答：企業(yè)人員規(guī)劃的內(nèi)容有：①人員配備計劃；②人員補充計劃；③人員晉升計劃；④人員培訓開發(fā)計劃；⑤員工薪酬激勵計劃；⑥員工績效管理計劃；⑦其他計劃。企業(yè)人員規(guī)劃的作用有：①滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展的要求；②促進企業(yè)人力資源管理的開展；③協(xié)調(diào)人力資源管理的各項計劃；④提高企業(yè)人力資源的利用效率；⑤使組織和個人發(fā)展目標相一致。
8、請對企業(yè)人員規(guī)劃的環(huán)境進行分析
答：企業(yè)人員規(guī)劃的環(huán)境包括內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。外部環(huán)境包括：①經(jīng)濟環(huán)境；②人口環(huán)境；③科技環(huán)境；④文化、法律等社會因素內(nèi)部環(huán)境包括：①企業(yè)的行業(yè)特征；②企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略；③企業(yè)文化；④企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)。
答： 1) 組織結(jié)構的功能在于分工和協(xié)調(diào)，是保證戰(zhàn)略實施的必要手段。組織結(jié)構服從戰(zhàn)略。（錢德勒）2) 企業(yè)發(fā)展到一定階段，其規(guī)模、產(chǎn)品和市場都發(fā)生了變化，這時，企業(yè)應采用適合的組織發(fā)展戰(zhàn)略，對組織結(jié)構做出相應的調(diào)整。主要戰(zhàn)略有l(wèi)增大數(shù)量戰(zhàn)略。在行業(yè)處于發(fā)展階段，只需采用簡單的結(jié)構或形式l擴大地區(qū)戰(zhàn)略。隨著企業(yè)進一步發(fā)展，要求企業(yè)將產(chǎn)品或服務擴展到其他地區(qū)。為協(xié)調(diào)這些產(chǎn)品和服務，企業(yè)組織要求建立職能部門結(jié)構l縱向整合戰(zhàn)略。在行業(yè)增長階段后期，為了減少競爭壓力，企業(yè)會采取縱向整合戰(zhàn)略。此時，組織應選擇事業(yè)部制結(jié)構l多種經(jīng)營戰(zhàn)略。在行業(yè)進入成熟期，企業(yè)往往選擇多種經(jīng)營戰(zhàn)略，根據(jù)規(guī)模和市場情況，分別采用矩陣結(jié)構或經(jīng)營單位結(jié)構。
2、請分析組織結(jié)構的外部環(huán)境。
答：組織結(jié)構的外部環(huán)境包括：①經(jīng)濟環(huán)境；②人口環(huán)境；③科技環(huán)境；④文化、法律等社會因素。
3、簡述組織結(jié)構設計的步驟，和部門結(jié)構選擇的方式
答：步驟①分析組織結(jié)構的影響因素，選擇最佳的組織結(jié)構模式②根據(jù)所選的組織結(jié)構模式，將企業(yè)劃分為不同的、相對獨立的部門③為各個部門選擇合適的部門結(jié)構，進行組織機構設計④將各個部門組合起來，形成特業(yè)的組織結(jié)構⑤根據(jù)環(huán)境的變化不斷調(diào)整組織結(jié)構方式①以工作和任務為中心設計的部門組織結(jié)構可選擇直線制、直線職能制、矩陣結(jié)構等模式②以成果為中心設計的部門組織結(jié)構可選擇事業(yè)部制和模擬分權制等模式③以關系為中心設計的部門組織結(jié)構可選擇分公司與總公司、子公司與母公司、企業(yè)集團等模式。
4、簡述組織結(jié)構診斷的內(nèi)容和程序
答：組織結(jié)構診斷的內(nèi)容包括：①對組織結(jié)構的現(xiàn)狀和存在的問題進行調(diào)查，掌握資料和情況（l工作崗位說明書。包括企業(yè)各類崗位的工作名稱、職能、權限、責任、薪資、級別，以及該崗位同其他各崗位的關系等l組織體系圖。即用圖形來描述企業(yè)各管理部門或某一部門的職責、權限及其相互關系，一般采用金字塔式的體系圖l管理業(yè)務流程圖。包括業(yè)務程序、業(yè)務崗位、信息傳遞、崗位責任制等）②通過分析研究，明確現(xiàn)行組織結(jié)構存在的問題和缺陷，并為提出改進方案打下基礎（l內(nèi)外環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和目標的改變，需要增加哪些新的職能？哪些原有職能需要加強？哪些陳舊職能可以取消或合并？l哪些是決定企業(yè)經(jīng)營的關鍵性職能？明確后應置于組織結(jié)構的中心地位l分析各種職能的性質(zhì)及類別。）③為實現(xiàn)企業(yè)目標，組織應當有哪些決策要做？決策由哪個管理層來做？決策制定涉及哪些部門等；④分析某個單位應同哪些單和個人發(fā)生聯(lián)系？要求別人如何配合和服務。
組織結(jié)構診斷的程序包括：①組織結(jié)構調(diào)；②組織結(jié)構分析；③組織決策分析；④組織關系分析。
5、簡述組織變革實施的程序和方式
答：程序①組織診斷；②確定問題；③提出改革方案；④確定實施計劃；⑤評價效果；⑥信息反饋。方式①改良式變革；②爆破式變革；③計劃式變革。
6、簡述組織結(jié)構整的依據(jù)及過程
答：組織結(jié)構整合的依據(jù)包括：①按照整分合原理，在總體目標指導下進行結(jié)構分化；②對已作的職能分工進行有效整合，才能使整個組織結(jié)構處于內(nèi)部協(xié)調(diào)狀態(tài)；③通過有效的分合和整合，使企業(yè)上下暢通、左右協(xié)調(diào)。組織結(jié)構整合的過程包括：①擬定目標階段；②規(guī)劃階段；③互動階段；④控制階段。
7、簡述企業(yè)人員規(guī)劃的內(nèi)容和作用
答：企業(yè)人員規(guī)劃的內(nèi)容有：①人員配備計劃；②人員補充計劃；③人員晉升計劃；④人員培訓開發(fā)計劃；⑤員工薪酬激勵計劃；⑥員工績效管理計劃；⑦其他計劃。企業(yè)人員規(guī)劃的作用有：①滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展的要求；②促進企業(yè)人力資源管理的開展；③協(xié)調(diào)人力資源管理的各項計劃；④提高企業(yè)人力資源的利用效率；⑤使組織和個人發(fā)展目標相一致。
8、請對企業(yè)人員規(guī)劃的環(huán)境進行分析
答：企業(yè)人員規(guī)劃的環(huán)境包括內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。外部環(huán)境包括：①經(jīng)濟環(huán)境；②人口環(huán)境；③科技環(huán)境；④文化、法律等社會因素內(nèi)部環(huán)境包括：①企業(yè)的行業(yè)特征；②企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略；③企業(yè)文化；④企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)。
