比價網消除B2C價格貓膩
發布時間：2012-07-20 共1頁
比價網消除B2C價格貓膩 用戶勿陷入低價依賴怪圈
比價網站惹起線上線下商城一片風波。日前，比價搜索一淘網引發的“屏蔽門”再度升級，蘇寧易購追隨京東商城加入屏蔽戰團，而亞馬遜中國公開表態支持一淘網。同一天，國美旗下網上商城結盟一淘網“一賬通”體系。有人歡喜有人憂，兩大陣營之間的對壘，讓業界對比價網站的存在有了更多的思考。
且不論比價網站會對實體商城造成多大的沖擊，或者是其會讓B2C電商在競爭中處于多么被動的地位，抑或是由之帶來的流量將給自身帶來多大的收益，對消費者而言，比價網站的好處是不言而喻的。簡單的操作，就可在網上琳瑯滿目的商品中挑選出最實惠的一種，比價網站讓B2C市場的價格貓膩無處遁藏。但問題也由此產生，將過多的目光聚焦在價格上，是否又會導致整個行業以及用戶再次步入新的怪圈?
比價網站一石激起千層浪
憑借著便捷、實惠等特點，網購逐漸滲透到人們生活的方方面面。低價是網購最顯著的一大特征，但面對賣家眼花繚亂的促銷活動、魚目混珠的產品乃至無處不在的價格陷阱，消費者要想真正做到放心網購恐怕也不那么容易。于是，各種比價網站(如一淘網、我查查)與比價軟件應運而生，為消費者網購保駕護航。不過，比價網站自身的特殊定位也致使其不斷陷入各種各樣的糾紛當中。
由淘寶分拆出的一淘網近日的遭遇便可以充分說明這一點。據悉，一淘網將比價網站以客戶端形式搬到用戶的手機上，這就意味著讓用戶無論隨時隨地購物時都可以進行比價搜索，尋得最便宜的商品。在一淘網的網站頁面上可以看到淘寶、淘寶商城、當當網、卓越亞馬遜、麥考林、麥包包等幾乎所有國內知名在線商城的商品價格對比。
一淘網這一做法受到不少用戶的歡迎，但商家們卻是心態各異。實體店家的態度相當明朗：堅決抵制。近日，一淘網原計劃在上海虹橋百盛舉辦一場手機現場比價購物體驗的活動，消費者在商場購物時只需登錄一淘手機客戶端，即可查詢該產品在網站上的價格。但這一計劃遭到了百盛的拒絕。同時還遭到了包括北京西單、上海正大廣場、港匯廣場以及杭州大廈等知名商場的抵制。相比線下商家一邊倒的反應，線上商家的反應就大不相同了。京東商城當晚第一時間就修改搜索規則，屏蔽了一淘對京東用戶評價信息的抓取。蘇寧易購同樣選擇了屏蔽，其常務副總經理李斌證實屏蔽措施是從10月26日開始執行的，并公開批評該比價網站“誤導消費者”。同樣是電商巨頭，亞馬遜中國公開表態支持一淘網，不懼比價;國美旗下網上商城更是坦然選擇結盟一淘網“一賬通”體系。
作為比價網站的典型代表，一淘網的經歷其實反映出業界對比價網站及相關應用的態度。
比價搜索背后的利益制衡
一淘網引發的種種紛爭，讓我們對比價網站產生了更多的思考。事實上，各方對比價網站迥異的態度背后，并不是對其功能的質疑，涉及的更多是利益制衡的問題。
線下商家的態度最容易理解。網購市場的風生水起，本來就已經讓實體店家疲于應對，盡管實體店相比網上店家擁有更直觀與完善的體驗，但價格方面的劣勢卻讓其發展受到了巨大的沖擊。在網購市場的重重圍攻下，實體店受到了極大的沖擊。而B2C行業的興起，更是讓線下商城無形間淪為網購市場的“試衣間”。如此情形下，比價網站的加入，無疑會使線下商城的發展處境雪上加霜，他們堅決抵制也就不足為怪了。
對于線上商場而言，比價網站是一把雙刃劍。一方面，B2C網站能從購物搜索獲得更多流量，而一向主打低價牌的網站則可以通過比價網站贏得更多的用戶。另一方面，比價網站帶來的弊端也是顯而易見的：如果用戶養成了比價的習慣，勢必會將比價網站作為網上購物的入口。如此一來，B2C網站與用戶之間就隔了一層帶有評價系統的屏障，這無疑讓B2C電商顯得相當被動，且易受制于人，這顯然是他們不愿意看到的。
至于比價網站自身，通過比價策略吸引用戶所帶來的益處也是顯而易見的：流量的積累，用戶數據的掌握，在B2C市場的主動權乃至可能由此衍生的諸如廣告等業務帶來的利潤。
以上分析不難看出，比價網站的出現，所涉及的顯然不只是性能優劣的評價，牽動的也不只是表面的價格之爭，而是一種更深層次的利益紛爭與市場博弈。
B2C低價之外的思考
鑒于線下商城除了價格方面無法匹敵網上商城外，還有其他多種因素可以吸引用戶。因此，這場紛爭的硝煙更多地彌漫在B2C市場上。
比價網站的興起，對于整個B2C市場發展所起到的作用也有點復雜。好處在于，比價網站所建立的評價體系，可以在一定程度上引導線上商城的價格更趨合理，并對整個市場起到一定的規范作用。壞處在于，比價網站過于倚重價格信息，而忽視了網站的信譽、服務、用戶忠誠度等因素，這無形之中放大了價格的作用，可能會導致用戶在搜索之后轉向購買價格更低的商品，不僅會帶來獨立B2C網站的訂單量下降，甚至還會讓B2C網站長期陷入低價的漩渦。
不管比價網站動了誰的奶酪，其對于普通用戶的作用卻是切切實實的。比價網站貨比三家的做法，無疑讓線上購物程序變得更為簡潔明了，也更方便選擇自己心儀的產品。不過，用戶也容易因此陷入價格依賴的怪圈，忽視價格之外的其他東西。因此，比價網站的評價體系，還應引入更多、更全面的評價因素，方可引導用戶放心購物。當然，用戶自身也應謹防貪小便宜吃大虧，網上購物時，應綜合考慮多方因素再做定奪。
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