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　　工程索賠是建筑工程管理和建筑經濟活動中承發包雙方之間經常發生的管理業務，正確處理索賠對有效地確定、控制工程造價，保證工程順利進行有著重要意義;另外索賠也是承發包雙方維護各自利益的重要手段，國外建筑企業管理人員都能熟練掌握、運用索賠的方法與技巧。 
　　索賠的概念及分類
　　(一)索賠的概念　索賠是指在合同履行過程中，對于并非自己的過錯，而是應由雙方承擔責任的情況造成實際損失向對方提出經濟補償和(或)時間補償的要求。由于施工現場條件、氣候條件的變化，施工進度、物價的變化，以及合同條款、規范、標準文件和施工圖紙的變更、差異、延誤等因素的影響，使得工程承包中不可避免地出現索賠，它是工程施工過程中的正常現象。
　　(二)索賠的分類
　　1.按索賠的目的分：工期索賠、費用索賠。
　　2.按索賠的依據分：合同規定的索賠、非合同規定的索賠。
　　3.按索賠的對象分：索賠和反索賠。索賠通常指承包商向業主提出的索賠;反索賠常指業主向承包商提出的索賠。
　　4.按索賠的業務性質分：工程||索賠、商務索賠。
　　5.按索賠的處理方式分：單項索賠、總索賠。