1.項目結束時,PM要將最終系統方案提交給用戶,完成項目所有的提交件,收集項目全部信息并結束項目,完成或終|考|試|大一級建造師|止合約,簽署項目結束的相關文件。 項目結束意味著可以收錢了。PM辛苦了那么多,終于可以高興一下了,收到最后一筆款項,意味著遞交件的移交和團隊的解散,項目也轉入維護階段。不過收錢未必代表著賺錢,要看項目是否按時完工。一般來說,提前完工的項目很少,但是能賺大錢;按時完工的賺小錢;延期的要賠錢。一個人首次承擔PM,如果沒有人帶,多半會失敗。失敗沒什么,所有的PM(注意是所有,不是幾乎所有)都失敗過,然而失敗會成為教訓和經驗,推動你繼續前行。在美國,每年至少有40%的項目無法實施被擱淺。只有在項目中和生活中不斷磨練,培養自身素質和作人的基本準則,才能成為賺大錢的PM.
2.項目完工會議 項目結束時,依然要開會,不過少多了。一般跟客戶要開一個,主要是確定所有的提交件都已經被接收,對突出的個體進行表揚,對外宣傳成功案例,標志并記錄項目的正式結束。這時候開會很輕松,目的也很明確,做完了大家好聚好散,或者以后有機會再合作。 團隊要解散,內部會議肯定是要開的。也沒什么好廢話的,該表揚就表揚,該發多少獎金就發多少獎金,畢竟大家都累死累活的干了那么長時間。項目結束請客戶出去泡溫泉時PM們千萬別忘記了辛苦|考|試|大一級建造師|為你工作的 程序員和工程師們,當然,如果他們不愿意看到你的臉那么你就折現發到他們的存折上去,正好讓他們回家好好休息休息。這樣下一個項目需要他們的時候他們才會為你賣命。說出來獎金發出去似乎你損失了,其實你賺大了。
3.客戶滿意度 形勢也好,歷史記錄也好,盡管項目結束的時候客戶滿意度PM心中已經有底了,但是還是有必要向客戶各個層次的項目代表發一張信息反饋表,收回的信息將反應客戶的滿意度。其實真正體現客戶滿意度的地方有很多。第一就是付錢付的快,如果客戶不滿意,一分錢藏在他牙縫里你也很難摳出來;第二就是二期,二期非常非常重要,因為這里已經是屬于一種無銷售成本的項目,又有一期的經驗,可以說二期的錢是最好賺的。這中間的感覺,只有經歷過的人才明白。